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翁毓岚╱台北报导 | 中时电子报 – 2014年5月12日 上午6:00
还我吃到饱 台湾大哥大是去年遭民众投诉案件最多的国内电信 …
中国时报【翁毓岚╱台北报导】
你手机是用哪一家电信公司？根据NCC（国家通讯传播委员会）最新一季移动电话申诉案
统计，台湾大哥大再度蝉联民众申诉第一名，连续5季登上电信业服务最不满榜首，尤其
被消费者抱怨的“通讯连线品质”更是一直未见改善。民众甚至在脸书上成立“抗议台哥
大3G烂讯号”粉丝团，高喊“还我吃到饱”。
用户呛永远吃不饱
NCC从去年第一季开始发布移动电话申诉案统计，今年首季民众申诉的移动电话消费争议
案件共1663件，其中，以台湾大哥大最高，占比27.96％，其次为远传电信23.33％，第三
为中华电信20.81％。
“通讯连线品质”是各家业者最常遭申诉类别中最多的一项，台湾大首季也以181件位居
冠。
对台哥大通讯品质不满的用户，已集结在脸书成立“抗议台湾大哥大3G烂讯号”粉丝团，
向台哥大抗议“还我吃到饱，一点都吃不饱”，一名由别家业者携码（NP）到台哥大的台
北用户简小姐，还直接以“超级烂”形容其上网速度，后悔地说“转到台湾大哥大是我一
生最烂的决定。”
解约赔7成太骗了
更有多名在高雄的用户不约而同对于明明连线讯号显示正常，但却慢到夸张的龟速甚至断
线的离谱状况，无奈地说“缴钱吃到饱是缴心酸的。”
另一位在台北补教界上班的张小姐直言，用了快2年，“网络吃到饱永远吃不饱！”打去
客服反映也只得到短期内无法改善的回答，但解约又要赔7成违约金，气得她大喊台哥大
“根本太骗了吧！”
续约客服争议也多
除通讯品质外，“申装╱异动╱续约”及“客服”是台湾大被申诉的消费争议二、三名，
另在“违约金”项目，台哥大与远传同居业界中被申诉最多业者。
一名原打算在去年10月向台哥大申办解约的用户曾同学，在绑约到期日前3天想提早解约
，却被告知要没收1800元违约金，平均1天高达600元，竟比一个月的月租费还高。
曾同学无奈的说，如果他办的是续约而非解约，客服和门市人员不仅不会为难他，还会向
他推销一堆搭配新手机的优惠方案。
网址：
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