http://billy3321.blogspot.tw/2013/04/blog-post.html?spref=tw&m=1
从高铁延误看被轻视的专业
今天看到苹果日报以大篇幅报导《几分钟可解决的故障 高铁竟停摆4小时》（注1）这则
新闻，让笔者深深感受到台湾人如何作贱专业。
撰写过软件或是维护过资讯系统的人应该很清楚，一个系统出了问题，第一件事情绝对不
是，也不该是重开机。有问题出现，代表一定是有程式在特定的系统环境下出错了。要找
出问题，除了从程式码来寻找以外，还要从系统环境来找。这两个要素凑起来才能找到问
题。但重开机就直接把系统环境还原，因此引发问题产生的原因消灭了，就很难再次找到
原因了。重开机看起来是短时间解决了问题，但是问题并没有真正被解决。一旦满足了问
题发生的条件，这个问题还是会再度出现。
今天记者撰写这篇报导，很明显是认为高铁号志系统的故障只要重开机就好，数分钟就
可以解决。试问，如果高铁重开机的时候刚好有列车正在行驶，因为重开机而导致高铁出
车祸，要怎么办？联合报记者采访专家，写出这篇报导《专家：可手动发车 不必全线停
摆》（注2），更是让人傻眼。不要忘记，中国温州动车事故的事故原因，就正是跟这次
高铁一样的号志系统故障。系统故障后，列车采取手动发车，结果造成追撞事故。根据官
方数字，一共有40人死亡、172人受伤（注3）。同样是号志系统故障，到底是延误4小时
比较好，还是人命死伤比较好？
今天这些工程师花了4个小时维修系统、找出问题，是为了维持列车的安全，以及防止未
来再度发生这样的问题。如果长官下令运转，这些原本被延误的3.5万人，将有部份可能
因列车追撞而丧命。这些维修的工程师，才是真正拯救人命的英雄，但却被这些不专业的
记者骂成狗熊。难道一定要跟中国一样，等到出事了，再来报导救难人员的英雄事蹟，让
长官“俯身献菊花”吗？
从这件事情可以看到什么？我们可以看到整个台湾社会都弥漫着不尊重专业的态度。很多
时候，台湾人面对自己不懂的专业，总是“不求甚解”，稍微用脑袋随意想想，就以不知
道哪里来的自信冲上前去对着专业人士指点、或是用自己的方式随意处理。在这件事情上
，记者对着那些真正拯救了人命的高铁工程师指指点点，要他们“只要重开机就可解决问
题”、“故障依然可以手动发车”，在日前，也有法官以医生误诊为由把医生告上法院（
注4），也有流氓因为不理解医生的医疗行为而殴打医生（注5）。在日前中时发的
《被H7N9触动的记忆》一文中，也提到当时SARS时曾与患者家属有近距离接触，只是因为
“淹没在人群，没有出现在镜头里，未接获通知，也不好意思开口。继续上班，追逐SARS
。”（注6）。TVBS则是在报导新闻时访问“专家”鱼贩李嘉亮，称吻仔鱼就是指特定不
会长大的鱼种，并非各种小鱼苗的集合（注7）。
这些人是台湾冰山的一角吗？其实不是，这些人是台湾大多数人们的写照。大多数的台湾
人面对不是很了解的专业的时候，往往很少自己动手先去寻找相关资料，加以了解学习。
而往往却以自己的想法随意推断，甚至轻视对方的领域，动辄说出“这不是很简单？为什
么不这样做？”的话。以笔者所处的软件业为例，许多台湾的老板面对专业的软件撰写人
才，居然认为这些人“不过是坐在那边敲键盘打字，何必坐领高薪”（注8）？
一旦发生错误，台湾人会通盘检讨，找出问题吗？不会。很多时候，台湾人会很简单的只
要一个交代，然后用最简单的方式（例如重开机）来解决问题就好。就跟台湾的教育一样
，只要可以找到“标准答案”填上去，就有分数了，就够了。至于这个答案背后的原因是
什么？是不是最好的答案？后续是不是还有其他需要注意的？这些都被忽略了，因为“拿
不到分数，不重要”。所以发生问题的时候，台湾的记者就成为台湾人的代表，到处去“
要一个交代”。至于交代合不合理？背后的原因是什么？要如何防止这个问题再度发生？
这些问题似乎就没有人关心了，整个社会就像看好戏一样叫嚣着要别人下台负责给交代，
接着呢？没事了，被忘记了。至于同样的问题，还是会再一次的发生（注9、10）。如果
这次高铁号志故障就简单的重开机解决，未来将可以预期同样的问题还是会一再发生，直
到发生了人命损失，再来“痛定思痛”。如果我们的社会真的认为“只要重开机就好，因
为是几分钟可解决的故障”，会发生什么事情？以中国为例，每次地震，灾区就是豆腐渣
房屋倒一片，没有人想着究责、防范，只有一片倒的报导解放军的英勇、救灾人员的英雄
事蹟，却没有想过，或许应该像日本一样，制定完整的法规、落实建筑的工法，减少偷工
减料，自然就可以减少受伤死亡的人数。此次日本面对和中国四川雅安相同的7级地震，
无人伤亡（注11），而中国截至目前为止却已经193死亡，12211人受伤（注12）。
每次的中国灾难都会被中国媒体塑造出一堆英雄。对比台湾这次高铁延误，工程师被骂成
狗熊，正应验了一句话：“灾难发生后才有英雄，防止灾难的则是狗熊”。如果希望台湾
跟中国一样以人命为代价量产英雄，或是希望医疗继续崩坏，那么台湾人就继续盲目的轻
视专业吧！
注1：几分钟可解决的故障 高铁竟停摆4小时：
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130426/34978521/
注2：专家：可手动发车 不必全线停摆：
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS2/7857119.shtml
注3：2011年甬台温铁路列车追撞事故：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/2011年甬台温
铁路列车追尾事故
注4：李英豪告台大名医胡瑞恒 医界同盟：法官玩法令人心寒：
http://www.ettoday.net/news/20120608/55081.htm
注5：医师声请释宪 拒治黑道：
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20110626/33485499/
注6：被H7N9触动的记忆：
http://news.chinatimes.com/focus/501013306/132013042500864.html
注7：〈独家〉吻仔鱼非各种鱼苗 “网”开一面留生机：
http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=nunumt198720130424181914
注8：不懂技术的人，请不要对懂的人说这很容易：
http://www.inside.com.tw/2013/01/25/im-sure-it-will-only-take-you-a-few-days-to-code
注9：台湾人只在乎给个交待：http://blog.yam.com/eoiss/article/62069893
注10：美国护士玛丽发错药之后（借鉴，如何看待出错、如何改进流程）：
http://plamc.pixnet.net/blog/post/27470846
注11：2013年千岛群岛地震：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/2013年千岛群岛地震
注12：2013年雅安地震：http://zh.wikipedia.org/zh-tw/2013年雅安地震
注13：本文网络发布地址为：http://goo.gl/OBm1n
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突然发现我好像还没有写感想
不然就写两句废话混过去好了
好像有20字了！ XD