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2024年3月17日10︰33
中央社记者刘千绫台北17日电、编辑：林淑媛
国营事业导入生成式AI 台电版Chat GPT强化客服
生成式AI应用百花齐放，台电、中油、台水及台糖4大国营事业陆续导入AI应用，其中台
电规划打造台电版Chat GPT，作为专业AI助理，强化生成式客服，中油则将优先应用于工
安环保法规查询及人事业务。
经济部今年将聚焦纺织、工具机等推动产业AI化，在智慧机械产业创新基础上，协助产业
导入生成式AI，并建立先期示范案例，而台糖、台电、中油及台水等所属事业机构分别从
去年底开始研究导入生成式AI。
台电表示，自去年底启动生成式AI导入计画，预计今年3月开始进行概念性验证（Proof
of Concept，POC），目标年底建立安全控管平台，此外也陆续投入相关AI应用。
台电表示，规划打造台电版Chat GPT“Chat TPC”，作为专业AI助理、强化行政作业效率
，及客服系统回复建议生成、智能化训练与风险作业查检等延伸应用。
中油表示，去年9月起开始研究导入生成式AI，目前为测试阶段，将以工安环保法规查询
及人事业务为优先应用。
此外，台水公司的智慧检漏及原水生物检测，以及台糖公司资料稽核等也积极导入AI，期
盼提升服务品质。
根据经济部规划，由国营事业率先示范导入生成式AI模型，像是应用在智慧客服，以提升
客服效率及满意度，未来将扩大应用至民间企业。