半夜接到客服火灾电话
起来尿尿后睡不着觉
补个担任技术类场所股长二年多工作心得，主要是站在股长立场的管理经验
如有错误请指教交流
1.小区管网
建议刚到新场所一定要了解
不止能够知道哪一区漏水率高
还能快速掌握该地区的供水调配方式
知道供水调配方式再配合图资app，办工程、修漏时才知道怎么关制水阀，下面的人问你
才不会倒
至于小区业务，陪上面演戏吧，第一没先做好小区封闭调查，有无封闭还不知道勒，这部
份要先花大钱调查及改管
第二用户水量计跟小区水量计仪器精度、误差范围不同，分析的漏水率你认为会准吗？最
近小区售水率改80%以上达标还算合理，以前设定小区售水率90%以上达标根本不可能
降漏降漏整天开会开火大的，除了加大汰换管线能量没别的办法，没办法，公司以前为了
省钱埋了一堆pvcp管，现在后人只好为错误政策背锅，许多地区四楼五楼旧公寓没装抽水
马达，无法降低供水压力，一直开会压着场所检漏修理漏水，修漏完还不是过一两个月又
破管，露出路面都修不完还修理没漏出来的，没漏出路面的漏水通常是等供水系统失压才
去找，不是不去修，而是场所人力有限不得已的处理方法
话说回来修漏费用太多又要场所检讨修漏费用太高，草泥麻的
最后接管高地社区案，将使公司失去最大量抄件量来源，接管高地社区的场所售水率保证
忽然降低，等著看好戏，反正最后一定怪场所不积极抓漏
2.压力传讯
供水监测平台非常有用，压力传讯一定要做，点越多越好，尤其是在场所人力不足情况下
，压力传讯是非常好的辅助判定现场情况工具，建议减压阀、逆止阀、客服系统常常转来
哭哭没水的地方都装
3.无自来水业务
由于气候变迁山水日益枯竭
场所辖区有非市区一定会遇到
依据我观察已完结无自来水案
用户会自来水跟山水混用，说我不符公司规定？我拆表断水请用户改善被投诉，总处区处
会挺你吗？于是用户平常时用山水，夏季山水枯竭才用自来水，加上水价又低，地处偏远
用户少公司根本收不到几毛钱，吃力不讨好，无自来水案建议能推就推，以下是会勘多次
心得
请申请人（通常是里长）提供用户名册，提供后再谈，会勘散会
有了用户名册知道管线埋设范围，如只需延管，需注意管线埋设经过的道路土地为公有还
私有地，确定会经过私有地请申请人拿出土地同意书再谈，通常到这一步就会没消息，再
有会勘就会出现立委议员助理，想要用政治力压你，只要坚持需要土地同意书也拿你没辄
，之后几年可能选举前突然会勘一下，配合演个戏当npc ，有人问就回答请提供土地同意
书
如遇到除延管还需设置的加压站案子，请一定坚持加压站及管末都要水池，请申请人提供
加压站及水池用地，用地一样要确认公有还私有，私有地要拿土地同意书，公有地是公所
的请公所来函同意使用，国有财产署林务局用地最好推给公所办拨用，因自来水公司是事
业机关，国有财产无法直接拨用
事实上有高地有水池好管理很多，遇到抽水机故障，修漏可以靠水池撑一点时间，场所电
话才不会被打爆
如被压着一定要提报，建议无自来水案预算抓松点，每户成本给他算超过60万...这点请
自行领会
4.修漏经验
（1）跟修漏厂商打好关系，股长当的爽还是累，全看你跟厂商交情，修漏厂商挺不挺你
，挺你股长躺着做，跟修漏厂商交恶，保证股长当的非常痛苦，1910漏水进线一堆案子，
厂商叫不动在旁看戏可不好玩
（2）跟路权单位搞好关系，不然路证下不来，路证交不回去常有的事，想想抢修厂商机
具已经在现场，电话又被民众里长打爆，路证又下不来是不是会被干翻，小鬼难缠啊。有
些风气差的机关承办还会要“孝敬”，通常修漏厂商会自己去处理，就不多说了。
（3）偶尔会遇到用户换止水栓及水表箱不愿缴钱，还会找1910投诉及里长议员立委施压
，建议拿管线工程换下来保存完好的废料来用，能收钱的就收，不给钱奥客就给他二手货
，天下太平
5.新装经验
（1）单户请都要求装水塔及马达，不然不盖章，没空间他家的事，装0.5吨小水塔也行，
关系到修漏停水，加压站breaker一跳，没装水塔的用户马上进线
（2）遇到建案要求同仁确实试水，不然启用后表装错户可是歹痣大条，准备跟水电互推责
任，少付的用户不会出钱，多付的用户吵著退钱，最后这几期水费差额看是水电还是承
办人出钱
（3）水表箱绝对不要放在车辆通道上，没几天表箱盖保证毁损，哪一天虽洨遇到有人跌倒
受伤，就不好玩了
（4）立式水表务必使用在靠墙的位置，同样是避免行人受伤问题
6.加压站经验
（1）抽水机
至少要两台而且有两种以上启动模式抽水机一定要交换打，避免一台坏掉，另一台因太久
没打也坏掉，加压站抽水机一次全挂掉
再用户多的地区，抽水机设计出水量最好用最大时的水量（约每日平均出水量3倍），复水
时间真的快很多，至于动力费增支出较多？我股长当的安稳后再说
（2）水位控制
有做plc控制的加压站，最好有水位计及三级棒两种控制，水位计故障可切换控制，加压站
维持正常运作，再悠闲的请维修厂商来处理水压计
（3）压力
站前战后电子式压力跟压力表都要装，电子式压力计挂掉现场还有表可以看
抽水机出水管逆止阀阀前后建议都装压力计，能判断逆止阀是否损坏（前后压力一样就是
逆止阀挂掉啦），公司采购的减压阀逆止阀挂掉机率真他妈的高，小额维修签不完
（4）手轮制水阀
每台抽水机出水管一定要装一个，不要只在y形管装，不然无法对个别抽水机做全封闭测试
，对于判断那台抽水机故障有非常大的影响
7.工程经验
(1)管线工程
里长路权单位公所请都搞好关系，除非是偏远山区工程，不然施工期间民众投诉一定接到
手软，通常有铣铺时害他车辆沾上沥青，工程车工程车撞到他家花圃，遮阳板被弄坏，这
些请厂商私下跟民众处理就好，通常小钱厂商都会配合
最鸡掰的是常遇到铣铺时不理义交硬要开车骑车过去民众，再上脸书刁民大小事检讨台湾
路面品质
区处丢管线工程要场所监工，能推就推，场所人力真的不足
(2)机电工程
注意电线杆跟配电盘是否放在私人地，公有地就大胆的直接给他放下去，不然请公所、林
务局及国有财产署咬我啊，除非有人检举或有民众申请造林租用，才会被通知会勘，会勘
时坚持做好很久了，先造成既成事实在慢慢办租用，不会叫你拆的，没人敢担没水的骂名
私有地则非常麻烦，本人所内辖区有多处放在私有地的配电盘，不时有自称地主的乞丐跑
来狮子大开口，为了不要害到后面的人，工程施作时请谨慎处理
（3）土建工程
通常是配水池，最好先申请鉴界比较没争议，最后水池试水一定要确实，会漏水的新水池
给厂商过，之后绝对被政风约谈
8.净水场
不管场站出水大小自动加药系统都做起来，储药桶出药管建议做耐酸碱流量计，计算用药
量很好用，他妈的跟有那麽多时间搞药桶液位换算，好像真的有时间，只是乱算的操作人
员很多，教了也没用
净水场清水池水位及抽水机出水压力最好拉到监控，水池重力式供水顾好水池水位，水池
加压供水最好监控出水压力，如有异常请打电话过去干谯，可能是配电盘跳机加上操作人
员又睡着了
净水场废水如无处理再循环使用，请在夜黑风高或暴雨时打开制水阀，让废水池的水回归
大自然
取水口一定要用围篱围住，不然会有民众跑去钓鱼、烤肉、尿尿或跳水，不小出人命又有
自来水公司的事
9.下班无水处理
当股长的苦差之一，永远没真正的放假及私人时间，下班用line指挥轮班操作人员现场确
认客服讯息，多是民众豪洨或山水管破管，这时用手机上供水监测平台查看水量压力非常
重要，之前有推lin传客服讯息到区处群组还不赖，毕竟电话可能会没接到，之后试办理3
个月后就取消line传客服讯息，可能觉得太麻烦吧（股长24小时on call就不麻烦？），
奇怪的事是已设定电话第一顺位打给轮班操作人员，客服死不打，半夜火灾需加压还是先
打给主任跟股长，打到接为止，妈的有病，我有设定轮班操作人员第一顺位打给我干嘛，
叫我半夜起床尿尿喔，干，轮班人员不接再找我好吗？
10.下属管理
手上只有考绩跟挡差勤两样武器，不怕考绩乙的通常会怕挡差勤，领不到出差费的废物们
通常会非常痛苦，受不了的会去区处乔要调所，如果都不怕废物就无敌惹，这种人还是有
，通常是行政类，本来出差就少
对于认真肚子一堆东西前辈客气请教，多听他们的建议，这些前辈也是没几年就要退休，
赶快把他们肚子里的东西挖光，如不交接好前辈一退休场所就倒，总之场所当股长能遇到
这种人真是上天保佑，属于水公司国宝
新进同仁部份，最好盯紧一点，常问人在哪再办什么业务？别让他们染上那些废物的恶息
，学坏可是不用几个月，到时累的又是自己，心不再公司的请柔性劝说他们辞职，有更好
的出路等着他们
总之当个股长是cp值非常低的选择，当承办真的爽很多，但本人不太会闪也闪不了，四等
以下被压着就上，拿着不到五万元的薪水做的好痛苦，好想辞职只希望同仁们做事都能为
后面接手的想想，现在根本是为以前乱搞的人买单，愿祝公司提高水价成功，才能增加人
力及薪水
本文发泄一下几天后自删，别引用备份感谢