1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
陈佳彤 蓝婷滢 报导
3.完整新闻标题:
寿司盘掉落输送带砸包包　客控寿司郎“拒赔新包只赔2千礼券”
4.完整新闻内文:
一名女网友日前在日本知名回转寿司店“寿司郎”用餐时，输送带上的寿司盘竟然直接掉
落并砸到她的包包和衣服，甚至还打翻桌上的酱油并泼到她先生的衣服和裤子，女子要求
寿司郎赔偿一个全新且一模一样的包包给她，但客服小姐却表示只能协助送洗并提供2000
元的礼券，让她完全无法接受并气得控诉“不敢相信是专业的日本公司”。对此，寿司郎
道歉并表示将会进行内部检讨及改善，以避免再发生类似情况。
一名女网友10月30日在Dcard发文指出，她和先生于29日中午到新竹巨城的寿司郎吃饭，
没想到手点输送带上有一盘寿司竟然从输送带掉落，砸在她的包包和衣服上，女子立刻按
了服务铃，但是服务生还没到，第2盘寿司又掉落下来，甚至打翻桌上的酱油，泼到她先
生的衣服和裤子上。
女子提到，店长来处理后表示会先协助女子帮包包拿去送洗，并且需要请示总公司处理方
案，女子抱怨直到当天晚间20时，寿司郎才致电给女子，不过女子刚好没有接到。隔天上
午10时55分，寿司郎总公司的客服小姐打电话给女子，女子要寿司郎赔偿她一个全新且一
模一样的包包给她，但是客服小姐却说没办法赔偿全新的包包，只能协助送洗，并且提供
2000元的礼券作为赔偿。
这让女子完全无法接受，气得直呼“这间店的异常管理真的是好得吓人，让人不敢相信是
专业的日本公司”。
对此，寿司郎顾客服务中心钟课长回应，对于店铺疏失感到抱歉，影响消费者有不好的观
感深表歉意，处理方式也让消费者有诸多不便情况，将会进行内部检讨及改善，公司会针
对此情况有相应措施，以避免再发生类似情况。
https://i.imgur.com/S8JLXlS.jpg
https://i.imgur.com/cNMdQWy.jpg
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