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独腿女北捷等电梯遭骂“要排队吧”！保全：残障不代表一切
记者柯振中／综合报导
许多大众运输工具有无障碍设施，让身心障碍者也能顺利使用、搭乘，不过一名身障女子指
控，日前她到台北车站搭乘电梯，却遭到保全人员指控插队，还被骂“残障不代表一切”，
气得她将经历PO上网，希望能有公评。事件发生后，保全公司也表示，会再加强教育训练。
她1日与母亲在台北车站台铁B2出口，准备搭乘电梯前往地下街，但由于动线设计的关系，
想要乘坐该部电梯，只能在无障碍坡道上、电梯出入口平台排队，但因为轮椅停在斜坡相当
不方便，女子在确认现场没有孕妇、老年乘客的情况下，将轮椅停放在电梯出口旁等候。
不过，一名保全人员对女子的行为感到不满，立即出言指责插队，质疑“妳应该要排队吧”
、“妳在这里人家怎么出来”，还说出“残障不代表一切”等话语，让因为脊髓损伤、小腿
截肢而需要使用轮椅的女子感到十分受伤。
双方闹得不愉快，在现场僵持不下，保全人员报警处理，所幸在警方的协调之下，保全人员
向女子致歉，双方没有提告、互相离去。
事实上，该部电梯的出口有个小平台，平台与一般路面唯一的连结就是无障碍坡道，如果有
搭乘轮椅的旅客从电梯出来，又有搭乘轮椅、推婴儿车或拉行李的旅客要进入，双方可能会
需要花费一段时间互相礼让、研究出彼此都能通过的方式，排队进出也因此较为费时。
而其他同样有使用轮椅需求的民众表示，大多数人看到有身心障碍者，都会优先礼让，其实
相当友善，比较少碰到这种不友善的情况。此外，该部电梯的门上也贴有“优先搭乘”的标
语，提醒一般民众礼让轮椅、娃娃车、孕妇、老人及携带大件行李的旅客。
事件引发讨论以后，保全公司也回应，会对当事人进行惩处，同时加强教育训练，避免将来
再度发生类似情况。
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