前阵子，小弟在某y站购物平台，
买了一台“自营“的笔记型电脑，
结果买了没两天，就出现休眠开机会蓝屏的事情，给维修中心检测，
得到回复是硬盘坏掉，之后决定跟原先订购的平台说要退货，
他以赠品已经拆封使用的理由拒绝了，
后来我们改说那至少可以换货或是维修吧，不然直接塞个有问题的东西要我们直接吞吗？
之后进行了长达一个月的维修之旅，没错就是一个月，
而且还是我们已经告知他原因的状况下去请他检修的，附上了直营门市的检修单，结果，
平台回应说，嗯...可是他们测试开启youtube 播放一个小时没问题诶。
我都怀疑我听到的是不是中文了，叫你测开机，你测youtube
然后这样还跟我耗了一个月，
本来买电脑是为了1个月后可以上线上课程的，结果好啦时间要到了，要上课了，电脑还
在别人手上看youtube。
想请问这样的状况，小弟可以怎么处理，
或是采取什么激烈一点的手段？
y购物平台的客服一直在那边鬼打墙，后来直接跟他要维修人员电话询问，维修人员还跟
我说今天查好会给我一个说明，很显然的还没等到答案。