来回报一下结果:
在昨天 (12/3) 已经把 Google 帐号和 Youtube 频道都拿回来了,
求救的过程如下:
原文推文中有好心人提供林董救回 Google 帐号的影片,
我也照他的方式,在推特上向 Youtube 求助。
本来以为应该不会理我,没想到不到一小时就有了回复,
要我先跟随他,他会传讯息给我。
之后在讯息中要我提供 Youtube 频道网址,
帐号被盗之后,我的 Youtube 频道视窗就一直开着,就直接贴上连结给他,
结果在讯息中竟然变成另一个频道,我以为贴错,赶紧先删掉,
重新开一个视窗,贴上我的频道网址,才发现真的已经完全被改掉了,
频道名称和头像都被改掉,影片通通消失,
正在直播一部影片,两个人在对谈跟加密货币有关的,
标题就写着:BTC 12月会上80K。难怪有好几千人正在收看。
后来我发现那个直播影片应该是他们拿其他人的影片来播,不是真的现场直播。
我就回复 Youtube 人员说,我的频道现在变成别的,然后把我原来的频道截图给他。
他要我提供一个可以联络的 Gmail 信箱,并要我填写一个申请表。
前面联络都是用英文,这个表格点进去是中文的,
里面有问频道ID (也就是网址最后那串),频道内容,创设日期,最后上传的影片,
频道是否有被更改,现在的 IP 等等。
快中午填完,下午就收到中文的邮件,说经过他们调查,确定我的频道被骇客入侵。
然后说明被骇客更改的内容,并且先把我的帐户停用。
接着要我点一个网址来恢复帐户。
但是这个帐户救援的页面,要我输入8位数备用码,但之前并未申请过备用码。
另一种方式要有验证码,但那个电话号码也被骇客改过了,不是我的电话,
因此也无法取得验证码。
回报之后,过了一天,到 12/2 中午才收到回信,
说他会把这个问题再转给内部小组查看。
当天晚上 11 点多,又收到英文的信,是 Google 帐号部门发的,
也是提供连结给我,让我恢复帐户。
我不确定这是接续前面中文 Youtube 部门处理,还是不同单位分别处理,
所以还是点进去,结果也差不多,验证方式都不在我手上,所以行不通。
回信给他后,他要我提供一些资料来证明帐号是我的,
包括:帐号是如何被盗,帐号注册的时间地点,备援电话和 email 信箱等。
据实以告之后,他就给了我一个连结,让我重设帐号的密码,
在 12/3 凌晨,经过大约两天的时间,终于可以拿回帐号了。
这几次英文回复都十分迅速,非常有效率。
其实这些资料他们内部应该都看得到,比对一下就能确认是我的没错,
不过关键也许是我把当时看到的帐户中可疑活动全部贴给他,
这是只有我跟骇客看得到的内容。
改好密码之后,开启两阶段认证,但是 Youtube 频道还在停权中,
所以又回信给中文的 Youtube 团队,请他们开放权限。
到了下午收到回信,说我的 Google 帐号已经完全恢复,频道也解禁,
要我更改频道名称及头像。
进入频道看一下,发现影片通通都还在,只是骇客都改成私人。
帐号的其他部分也没什么实质的损失,只是花了不少精神,和有点惊恐的感觉。
始终不太知道骇客的目的到底是什么? 不是勒索,也不是恶作剧,
搜寻过一些类似的情形,都是要借由 Youtube 频道来直播,
也都是跟加密货币有关,似乎是要进行诈骗之类的。
但是我的频道流量很低,也没什么在经营,
拿走应该用处不大。
忽然想到,要开直播,频道影片观看时数要到达一个标准,也许是这个原因。
另外也还无法确定被骇的原因,也许是远端?
两阶段认证我本来是设定用 Google Authenticator,
但是不知道为什么,被改成默认为在手机上按“是”来确认,而且改不掉?
还有一个问题,如果 Youtube 一片空白的人,Youtube 团队会处理吗?
还是有其他管道可以联络 Google?
最后要感谢林董影片,感谢提供意见帮忙的人,感谢 Google 迅速处理。
每10推发100P,发20位。