1.媒体来源:
苹果即时
2.记者署名:
地方中心王乙彻／台中报导
3.完整新闻标题:
【独家】快看明细！订Uber Eats加收2成税金 “灾情”连环爆
4.完整新闻内文:
利用美食外送平台Uber Eats订餐，竟平白遭加收20%的税金！台中市徐小姐是Uber Eats
的老用户，上月短短9天内，连续2度在订餐后，订单明细出现约 20%的税金，单笔高达56
元。她多次反映客服，对方也不知该笔为什么税，她认为“餐厅也透露有其他民众反映多
收税金，这样合法吗？”Uber Eats回应，应该是系统设定问题，已退还消费者多扣的税
金，并追查是店家？还是其他环节出错？
徐小姐指出，她使用Uber Eats订餐已2年，过去因为忙碌，没有重新检视订单明细。没想
到，上月17日晚间透过Uber Eats订餐并以信用卡支付，突然看见明细出现一笔56元的税
金。
由于当时订单还在跑，她赶紧联系客服，约 10分钟后收到会退还款项的通知。根据小姐
提供的明细，3份主食包含1份嫩鸡炒方便面、2份鲑鱼炒饭、一份青菜总计285元，除了外送
费30元之外，却还列出一笔56元的税金。
没想到，25日晚间，他再透过Uber Eats向同一家餐厅订餐，且金额相同，竟又被加收56
元税金。徐小姐说：“几乎每次都订相同金额的餐点，竟然连续2次遇到多收税金的情况
。”
这回，她与客服的联系过程中一再遭拖延，转来转去，她不满地反映“请不要再踢皮球，
找可以解决的客服来”、“您是第四位与我连线的客服”、“请不要再把我转给其他客服
”，并强调致电餐厅确认并未收取税金，也有其他人反映同样问题。
直到第4度与Uber Eats客服联系说明，才终于得到先付款再退费的解决方案。她强调，台
湾的税法只有5%的营业税，Uber Eats退款之后也没有说明税金到底是什么税，甚至是否
符合台湾的税法都不知道。
《苹果》致电徐小姐点餐的餐厅，王姓老板说，税金并非餐厅设定，最近确实接获2、3次
民众反映外送单还没确认就出现额外税金的情况，消费者致电他都会请对方到APP系统反
映、退费。
他也曾向Uber Eats反映，但平台只回复系统异常，王老板说：“最近遇到这种情况，有
时干脆关掉不接单。”
记者在1月26日联系Uber Eats，该公司人员称：“从未听过这种状况！”但承诺调查清楚
。但是，28日回复时，一度说是店家设定瑕疵，记者追问：“店家强调没有设定税金，若
店家所为，怎么会只有特定订单出状况？”
该公司人员再度查明后回复：“该餐厅确实有4张单出状况，接获反映都顺利退费，但后
台系统查不出谁变更设定，有可能是系统错置问题，目前没有其他订单出现类似情况，会
设法查清楚。”
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6.备注: