对于麦当劳来说我觉得这是无疑的成功。
台湾人贪小便宜的个性，麦当劳有可能没考虑到吗？这场活动可以说是精心设计，提升品牌
形象的行为。
1.光小戴夺冠而推出这个活动就会让台湾人感觉：“有义气！你也是挺台湾人的。请人代言
还主动推促销就是赞”这点深深让好不容易在运动场上扬眉吐气，找到长年被打压情绪出口
的台湾人的喜悦更上一层，心中自然对麦当劳加分。
2.危机处理：根据Bennoit 的危机沟通理论，危机沟通的第一要务是“保护利害关系人免于
受到伤害，而非保护组织的声誉或形象”。放到大麦克提前卖完的情况来看：
谁是利害关系人？当然是继续排队想买大麦克的民众，怎么样的行为会让他们受到伤害？就
是让他们没有买到嘛！
所以麦当劳当下的判断非常正确，他们没有为了企业的营利优先而宣布说：“我们活动就是
说大麦克买一送一，卖完就提前结束”而是加码继续扩大优惠，此举不只保护利害关系人，
更保护了企业的声誉跟形象，非常成功。
3.事后的形象塑造：隔天以坦承备货不足，以及体恤员工的观点让大多数的店家休息，这点
又让消费者觉得说：“你不只在乎我们，还在乎你的员工”当然是大大加分。
结论：就算这次活动让麦当劳亏了几百万好了，这几百万拿去打广告也绝对不如这次危机处
理让大家留下好印象的效果来的好！
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