1.媒体来源:苹果日报
2.完整新闻标题: 接行销电话被强迫消费 退货还要自付运费
3.完整新闻内文:
新北赵先生投诉，5月18日他接到一通自称是联邦信用卡特约厂商联合科技公司的行销电
话，先跟他确认相关个资后，包括他部份的身分证字号，才向他推销蚬锭等营养品，因当
时在工作，便要求对方先寄产品目录，业务便先寄两则短信给他，不过，5月23日他却收
到一大箱联合科技寄的保健食品，箱内还附上一张出货明细与以联邦银行信用卡付费1万
9800元的发票，让他傻眼。
赵先生表示，他根本没提供信用卡卡号，不解业者为何可直接向银行请款，致电联邦银行
询问，对方回复，因联合科技回报卡友同意订购，才让厂商请款。
赵先生说，他去电联合科技抗议，强调他未同意购买该商品，对方直接同意退货，却要他
自付运费，最后他花运费160元完成退货，他气呼“太夸张！只是接个信用卡特约厂商电
话，没透露信用卡资讯，就被强迫消费2万元。”。
对此，联邦银行行销企划部表示，联合科技公司是银行特约厂商，赵先生办理信用卡时，
有勾选同意提供个人资料给银行的特约厂商，联合科技才会有赵先生个资，但不包含完整
的身分证字号，因联合科技有提供完整字号，银行才认定赵先生同意消费，因该笔消费已
退货，交易已取消。
联邦银行还表示，因每日电话行销量多，银行不会每通都听，也不会再致电消费者求证是
否有消费，若消费者不想接到行销电话，可去电客服中心办理变更。
联合科技公司蔡姓经理则说，业务员坚持赵先生有同意消费，但记者请他提供电话录音档
佐证时，他却回复录音设备故障，只坦承7日内不须任何理由都可退货，消费者无须负担
运费，此案业务员要求消费者负担运费，确实有疏失，会惩处并退还运费。
台北市主任消保官何修兰表示，依《消保法》，电话行销属特种买卖，消费者收到商品7
日内不须任何理由都可退货，且无须负担运费，此案厂商要求运费，已违法，另外，她提
醒消费者，信用卡有任何不明款项，应立即通知信用卡公司列为争议款项，由信用卡公司
负责向特约厂商要求购买证据，举证责任不应转嫁给消费者。(投诉组邱雯馨／台北报导)
4.完整新闻连结 (或短网址):
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