1.媒体来源:苹果
2.完整新闻标题:台湾首家！ 长荣航跃五星级航空公司
3.完整新闻内文:
长荣航空今（15）日获SKYTRAX RESEARCH顾问公司评为五星级航空公司，是全世界第8家
、台湾第1家获得此航空界最高荣誉的航空公司。
SKYTRAX董事长兼执行长Mr. Edward Plaisted特别自英国前来台湾颁赠此荣耀，由长荣航
空董事长林宝水代表接受，民航局主任秘书杨国峯、各大旅游业者均莅临观礼、庆贺，长
荣航空也特别邀请第一线员工代表前来参加颁证仪式。
SKYTRAX RESEARCH顾问公司为全球知名航空调查权威机构，每年对全球超过180家航空公
司进行全面性的评比，项目包括机场服务、座椅舒适度、机上服务用品、客舱舒适度、餐
饮服务、机内娱乐及客舱组员服务等，向来为旅客及航空业界的重要参考指标。
目前全世界仅8家航空公司荣获5星级的最高评价，除今日获颁的长荣航空，其他还有新加
坡航空、卡达航空、国泰航空、全日空航空、韩亚航空、海南航空及印尼航空。
长荣航空自2008年参与SKYTRAX服务品质年度评比，历年皆获得四星级航空，并曾于年度
网络票选中获得最佳豪华经济舱、亚洲地区最佳航空人员服务奖、最佳机舱清洁等奖项。
2015年SKYTRAX认为长荣航空具有晋升五星评鉴的潜力，因而展开了历时1年的升级稽核，
全面审查超过800个项目，并派员多次实际搭乘，从经济舱到皇玺桂冠舱、从机场柜台到
机舱内部都逐一检视，确定每个服务细小环节都能达到最佳的水准，最终认可长荣航空服
务品质已臻致五星级航空公司水准。
长荣航空董事长林宝水表示：“飞安是长荣航空的核心价值，对旅客多一份用心服务，则
是长荣航空的天职，晋身为全世界最顶级的五星级航空公司行列，是一种肯定与荣耀，也
是持续维护这项荣誉挑战的开始，未来我们仍将永无止境追求更优异的飞安纪录，更用心
为旅客设身处地着想每一项细小服务，为全球各地的旅客带来最完美的空中之旅”。
SKYTRAX董事长兼执行长Edward Plaisted表示：“SKYTRAX五星级航空认证，是世界公认
航空服务品质的最高标准，经过SKYTRAX严密的审查，确认长荣航空优秀的员工，能持续
提供机场、机舱一致性的高品质服务，因此我们决定授予该公司证书，成为全球第8家五
星级航空公司，相信长荣航空未来能持续提供旅客五星级的空中旅程”。
长荣航空的五星级服务，采分区概念及专属服务人员的方式，用“体贴、互动、专注、聚
焦”的客制化服务流程，与乘客建立互动关系，进而了解旅客在飞行过程中每一阶段的需
求，再据以提供“安心、自在、独特、尊荣”的顶级服务。
长荣航主管表示，此次长荣航空由四星级航空公司跃升为五星级航空公司，一线员工的投
入功不可没，一位参与五星级航空公司认证专案的空服教官表示，在这次整体服务精进的
过程中，空服员循序渐进熟悉并适应各项机上服务的改变，逐步跨出传统的服务窠臼，在
工作态度及服务技巧上更加成熟，并散发个人独特的服务魅力与自信，蜕变为灵活又专业
的五星级服务团队。
为达到五星级航空水准，长荣航空近年持续强化机内各项软硬件服务，例如777-300ER客
机的皇玺桂冠舱，在长程线除了提供原先已有的睡衣、羽绒被、Rimowa过夜包外，另新增
铺床服务，由空服员以100%纯棉床垫将座椅布置成舒适的床铺，这是多数它航在头等舱才
会提供的服务项目。
在餐饮方面，长荣航空商务舱提供多样的酒品让旅客选择，并采用高级餐厅桌边服务的方
式，依旅客需求进行试酒，试酒时，空服员会介绍酒的种类、年份及特色，再倒酒让客人
浅尝，确保旅客能选到最对味的美酒，凸显旅客的尊荣与品味。
另于在地勤服务方面，长荣航也于许多细微处提供细致服务，如特地在桃园机场报到柜台
前增设电子屏幕，以显示柜台位置图指引旅客方向，并在尖峰时段派出多位专人于出境楼
层各处引导旅客顺利通行，避免旅客在偌大的机场失去方向感。
长荣航主管表示，公司在飞航25周年之际，获得航空业界最高荣誉—五星级航空公司的殊
荣，不负国人也让台湾的航空服务业在世界发光、发热。（陈慜蔚／台北报导）
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5.备注:
2618还是惨绿的耶
可以ALL IN吗?