大家好，先自我介绍一下
小鲁妹的男友是做通讯行的，我平常偶尔也会去那边帮忙。
当我看到这些新闻报导觉得非常的难过，
于是鼓起勇气发了第一次在八卦板上发文。
文长慎入。
我们今天先不提讲解门号方案这个部分，
直接讲手机操作的部分。
其实智慧型手机刚上市的时候，
年轻人的心情其实是非常兴奋的，而且可接受度极高！
所以大家拿到手机一定都会马上钻研沉浸在手机世界里，
自然而然年轻人熟悉起来非常的快速。
所以当我们年轻人已经使用智慧型手机2-3年后，
有些长辈，
有可能才刚要从传统型手机转换成智慧型手机。
这对他们是一门大挑战！
但对我们而言几乎已经跟操作电脑一样简单了。
所以你想到的、想不到的枝微末节非常多，
以下案例都是我帮忙时遇到的＂真实情况＂，
会有些满有趣的案例XD
拿到手机之后，
我们会先帮他们输入、转移联络人，
这部分是我们自行操作，所以预计花费3-5分钟
所以第一步是要教长辈如何开关机、接听电话、充电。
还有一个是：
触控萤幕（对你没看错！）
有些长辈触控萤幕会非～常～大！力！！
好像要把萤幕戳破一样
但其实面板非常灵敏，根本不需要这么大力，
这么用力手机反而传感不到你想要的指令是什么
再来是开关机，我们一定会想说，
拜托，
开关机内！
　
　 开关机内！！？
怎么可能不会！！！
OK～我们来看一下案例：
案例一：
长辈：妹妹啊，我的手机坏了耶！你卖的手机怎么一下子就坏掉了啊？
我：我帮你看一下哦！噢，你这是手机没电了啦，你有没有充电？
长辈：蛤要充电喔？我忘了捏！
案例二：
长辈：妹妹啊，我的手机坏掉了啦，萤幕都不亮
我：我帮你看一下哦！噢，你没开机啦，要记得开机喔～没电也要记得充电哦！
案例三：
长辈：欸小贼，我觉得我这个手机有问题啦！啊我都听不到对方的声音啊！！！
我：我帮你看一下哦～噢，你不小心按到声音啦，你讲电话的时候，按一下旁边这个音量
向上键就好了
长辈：喔是喔？啊还有一个，我朋友打给我吼，我都没听到啦，拢无声！啊电话拢接不到
，气死有影！！
我：噢，一样啦，你按到声音了啦，一样是刚刚那个键把声音调大就好
于是就劈哩叭啦，把刚刚的话又重复讲解一次给你听..............
这些步骤，遇到比较多话的长辈，不夸张，10-15分钟。
我们自己操作大概5秒钟吧，但长辈们真的不熟悉，
你真的要从头教起他们！
再来就是要帮他们设定一些google或是apple的帐号
案例：
长辈：蛤，那我要用什么哈？
我：我帮你设定成这样，那我帮你写在一张纸上，你回去后一定要收好不要乱丢喔！不然
到时候密码忘记会很麻烦
设定这些帐号，需要英文跟数字混合，
通常我们都会用自己的方法，显而易见的帮他们设定帐号密码
但有时候也会遇到一些比较自主性比较高，
却又很优柔寡断的长辈，
他们都喜欢自己设他们的帐号密码，而且他们又会想个老半天，
这时候我们就要等他想完，
所以起码也要花费10分钟。
之后申请好后，
还要帮他们下载最基本的LINE，
下载完了就没事了吗？
NO~~~~
还要教他们怎么使用
举凡开启LINE、教他们哪边是好友名单、哪边是聊天内容、
手写、打字、传送图片、拍照，
五ㄟ某ㄟ教学，起码也要花费30分钟以上
而且以上教学，
　　　　　还不是教一次就会了喔！
　　
　 　　　　　　　　还不是教一次就会了喔！！
　
　　 　　　　　　　　　还不是教一次就会了喔！！！
隔几天，
他们又会来问你一次，
有的甚至只要经过，
就会再来边问边哈拉几句
（我肚子真的好饿好想吃饭......）
如此循环～
周而复始～～～
我都想开一门手机课程了（搭肩摇～～～）
之后，
当他们要换手机，密码忘记的时候，
他们也会跑来问你。
如果是我们帮他们设定的，通常密码一定会记得
（并不是我有记他的密码，而是会以一些自身资讯去设定）
但有些自己设的长辈，
忘记密码真的很麻烦
案例：
长辈：妹妹啊～～～阿挖ㄟ密码是什么啊？？？
我：我那时候有帮你写在一张纸上哦，你有留着吗？
长辈：啊我早就蛋雕了啦～～～～（开心貌）
我：..................................
唉，我那时候不是跟你说要收好吗！！！！
这么喜欢蛋雕蛋雕！！现在又要再重设一次了............
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
以上情况真的会让我感觉到哭笑不得（像是开机那些），
也会有其他的客人会跑来问我
＊这个游戏的名字叫什么？这个游戏好不好玩？
（抱歉我没玩过....)
＊这个游戏要怎么破关？
（.............）
＊啊我怎么没看到我儿子尚帅蛤？
（.......因为你要按好友名单，他才会跑出来）
＊啊我用别支电话打给这个人，他有接，啊用我自己手机打，他怎么直接转语音信箱蛤？
（恩........因为你被封锁了......)
(我真的不忍心告诉他这个残酷的事实......)
所以有时我教长辈们操作后，
他们会很感谢我，
觉得我是智商200的天才哈哈哈哈哈哈
这时候我就会很开心，觉得：啊～我又帮助了一位长辈踏上新世界！
所以说，
这些都是工作中额外的附加乐趣！
而且，
我们所做的这些服务，
不仅不收费，
还非常有耐心的教导客人
然而，
客人百百种，
还是会有些长辈觉得，
我们做这些事情是理所当然。
你们不做，谁做？
我们会因为没有帮客人备份好资料被骂；
我们会因为客人手机容量不足，被骂卖的是什么鬼手机；
我们也会因为帮客人下载软件后，却没有他想要的功能而被骂；
我们会因为客人自己不晓得下载了什么软件，导致手机不相容而被骂很落漆。
但，
真的是理所当然的吗？
真的吗？
新闻上这间通讯行是剪卡收100元这个部分
我自认为一点也不过分。
请问各位，
你宁愿花一百元请通讯行帮你裁卡，
还是剪坏了花三百元重新换卡？
至于其他收费标准，我不予置评
也许他们真的被问到不胜其扰，
因为我真的了解个中滋味，
真的需要耗费很多时间心力及精神.........
但我自己的想法是：
如果今天，
我能够帮助到客人更充分的运用手机功能，
那我会觉得，
你买这支手机，
真的划算！
真的不浪费！
希望大家，
不要这么负面看待通讯行。
因为，
还是有些秉持良心的通讯行，
充满热忱的为我们的客人服务。
最后，
谢谢大家看完了这么冗长的文

喔

都讲一些好像很困难的例子 一秒完成的都忽略 呵呵

所以勒

不过我是觉得也不用多辩解 能赚就是本事 放心赚吧

小贼的图呢？

废话太多 end

嗯

我有遇过阿伯每两三天跑来要我帮他设闹钟的，想要教他还被他拒绝“我不会啦！阿就你帮我弄就好了啊！”....

打字没功劳也有苦劳 给推

我推

妹妹

为留回头客，就为自己增加附加价值吧，通讯行竞争激烈

记者出社会没工具人使唤 意外吗

收费太贵..老一辈认为在你这里买手机就要教他

服务有价，推

帮推 教过长辈用都知道不容易

不然连锁的也不会主打手机教学了 又不是人人都会用

蛋雕XD

推！各行各业都有辛苦的地方。

嘘的大概没帮过长辈处理过3C产品的问题 颇ㄏ

看到回文我终于理解设计师的痛苦了

原PO在那家通讯行我可以请我妈去找你吗?XD

乡民就惯老板当不成改当奥客啊什么这种简单的东西也要收钱有没有良心啊 这样

多的是在外头买手机但跑来却逼你一定要教他的奥客啊

我在国外买SIM卡才卡也没收过钱，还帮你装好

简单几秒完成的，当然不会去收，价目表是用来保护自己不一定会照表收费。你说办fb很简单，你知道我遇过办完还要帮他加好友的吗？

推小妹

设定好如何上网，我是不知道台湾多尊贵都要收钱就是了

bake也太天真的以为来店的都是在该店消费过的吧

推 服务有价 本来就该收费

你在那买卡，他当然帮你用好

前几天去剪小卡 50元 \0.0/

帮推 光每次我老板娘换新手机 我都快要脑中风一次...

嘘的人应该根本没教过长辈用手机,光爸妈就要教很久了

阿公XDDD

从脸书.信箱.赖等设定 都要从头再来一次...

推

看完我觉得 真的要收费

老人会说阿我花几万块买手机 你免费教一下是会怎样

推!! 服务有价 真的应该要收费!!

中华电信换小卡免费

XXD

就……别人的时间不算钱咩，到自己就会唉唉叫了

推

收费是对的 我们家也有老人 ..

我超支持服务一定要收费，不然这些人只会软土深掘把店员当工具人而已

推

推

诚恳给推

推一下 其实教长辈用手机真的很累人，尤其很多情况下

认真努力推

拖

他们就是要指定你帮他用好，你再怎么教 还是不愿意学

收费的部分 真的是要看你用什么角度来衡量 我个人是支持的

真的用apple省事很多

推～教过一次长辈或3C白痴，就会了解这些收费一点也不贵

中肯推，本来使用者就该付费，台湾就一堆假道学

有教过自家长辈 同感给推

推 我已经教了我妈不下十次怎么用line拍照传出去

没错 很多老人根本是拒绝学习，交个两三次就翻脸说我就是老我就是记不住，事实上根本没认真在记当然学不会

收费是对的,但老人家学习能力本来就差,不需要批评

推楼上 我们也会老

教3C白痴真的很痛苦 .. 很像教婴儿怎么洗碗一样另外不要扯老人学习能力差 很多是摆烂不想学

说好赚的不是文组就是没做过服务业XDDD

推

对老人来说智慧型手机就跟乡民念热力学电子学困难

是在嘘三小

服务本来就该有价

程度差不多,根本不是同一个世代的产品我阿嬷红白机俄罗斯方块海电我,但智慧型手机一样苦手

对摆烂老人来说就像乡民不读热力学期待教授给你欧趴

原po清凉露奶的图呢(误

很老人不是学不会 而是不愿意学

觉得教不会的人用智慧型手机很简单 你一定没看过我最近去续约办手机时 从我坐下来开始办 到我完全办好

哼，就是妳，让老人沉迷在！ine声之中XD

离开中华 隔壁两桌的老人都还没离开位子

小贼～单身吗？

推 而且那种人还不能呛 超干

问什么问题:一个问说我怎么这支刚办好的怎么只能上

教长辈用手机真的不容易 我能理解(拍拍

网不能打电话 另一个问说怎么我聊天软件之前的对话纪录怎么都不见了 两位从我开始到离开都做在位子上

卖硬件 跟软件安装设定服务 本来就该分流收费

诶小贼,真相勒

服务人员解释了老半天 他们一部分听不懂一部分不能接受为什么这样 时间就花很久

不然工具人只会被当工具人

教我爸妈用手机就快崩溃了

刁民收费刚好

有教过的就知道..碰上长辈不好意思多问的那就更麻烦了～

教长辈真的很花时间~要常常重复也就算了~他们会比你更不耐烦才是真的~原PO加油吧!

这种议题只是从灌电脑和软件变成手机而已，本质上都是一样

常遇到长辈的服务业 泪推 Q_Q

家里妈妈拿智慧型手机有同感 光是教她设定闹钟就不下十次了

市场机制，有人需要就会有人去消费

花时间教收点钱错了吗？

教会老人真得很不容易 我光是教工作场合的主管就很烦了每次都很想叫主管不要用智慧型手机了....

推

妹妹阿 你有没有弹出来

原PO图呢？(误

推 教家里长辈也是教到快崩溃

原来手机也会中毒喔...

人美心更美~

台湾服务业有时不是人干的感觉 是被干的感觉...

不过现在有很多地方有开设相关的课程可以给长辈们上像妇女会或社区大学都有

认真推 做过通讯业真的看尽人不要脸的程度

深表认同，我教我妈手机也教到想收费

老人真的不会 键盘设定网络设定对他们来说都很难 原po辛苦了

只会跳针都穿制服就一定是直营，干

图勒 让大家看看是不是真的 揪卖ㄟ

嫌货才是买货人 阿北显然是要亏妳