1.媒体来源:
中央通讯社
2.完整新闻标题:
亚马逊速度创新的内幕 用血汗泪水换来
3.完整新闻内文:
（中央社西雅图16日综合外电报导）美国电子商务巨擘亚马逊（Amazon）素以速度和创新
闻名。纽约时报报导，亚马逊正在进行一项实验，想测试白领员工的潜力在哪里，能否完
成公司不断扩张版图的雄心壮志。
报导说，亚马逊员工回忆，上班报到第1天就被告知要丢掉前1个工作所学到的坏习惯。一
旦工作上遇到阻碍“撞墙”，只有一个解决之道，就是“翻墙而过”。要作到最好的亚马
逊人，应该遵循领导力14条准则。
亚马逊员工被鼓励在会议中，公开打脸别人的点子，必须长时间工作到很晚（午夜过后的
电子邮件、以及随之而来的短信质问为什么不回复），还得恪遵亚马逊引以自豪、“高到
不合理”的工作标准。
时报访问多位亚马逊前任和现任员工，曾任职书籍行销的奥尔森（Bo Olson）透露一个难
以磨灭的印象：“走出会议室，你会看到1个成年男子掩面...几乎每个我曾经共事的人，
我都看过他们在自己桌前偷偷地哭。”
公司内部通讯录甚至指导员工如何向其他人主管的密报。员工说，这种工具通常被用来说
道人长短。（这个工具甚至提供范例，诸如：“我忧心他的不知变通，以及对微不足道的
工作公开抱怨”）
很多人上班报到后，撑不到几年就跑了。留下来的赢家就得想尽办法推出新服务，并在公
司股价飙涨下小赚一笔。至于输家不是选择去职，就是年度裁员大会上，惨遭开除。套一
句前亚马逊人力资源主管的话，这就像是不适者淘汰的达尔文主义。
部分罹癌、流产或面临其他个人危机的员工透露，他们的考绩从未公平考核，或是很快就
必须全力投入工作，丝毫不给予时间喘息复原。
数千万美国人因为是顾客身而了解亚马逊这家公司，但亚马逊的内部真相至今依然是大谜
团。即使是最低层的员工也要签下冗长的保密协议。
贝佐斯创办亚马逊，如今仍将公司的管理牢牢掌控在手中。贝佐斯不齿很多其他公司的管
理老套，转而设计很多复杂机制，驱策员工达成贝佐斯不断扩大的勃勃野心。
不像脸书、谷歌和沃尔玛，亚马逊管理高层中清一色男性，亚马逊的女性员工将公司的性
别鸿沟归因于高度竞争后消灭的系统。
几位前高阶女性主管和其他参与亚马逊内部讨论的女性说，她们相信有些领导原则不利她
们，可能因为某些不具体的标准诸如准则10：赢得信任（earn trust）或强调不同意同僚
，而失去升迁。她们说，过于强势对于工作场所的女性尤其危险。
贝佐斯很早就显露出数字管理才华。贝佐斯在2010年普林斯顿毕业典礼演说中回忆，他希
望祖母戒菸，但是并没有诉诸温情攻势，而是用数学告诉她，抽一口烟会减少多少分钟寿
命，一阵吞云吐雾中，他告诉祖母“会少活9年”。这令祖母喷泪大笑。
贝佐斯曾在1997年致股东信中表示：“你可以工作时间长且努力，或聪明的工作，但在亚
马逊你不能从这3种只挑2种。”贝佐斯也强调，面试新人时，他都会警告他们，在这里工
作不容易。
亚马逊的老鸟常说亚马逊的精髓是驱动员工自我鞭策。“如果你是优秀亚马逊员工，你会
变成亚马逊机器人。”
在亚马逊的仓库里，有精密的电子系统监督员工，确保每小时包装足够数量的包裹。亚马
逊曾在2011年被爆料宾州东部仓库员工在超过摄氏37度的仓库内工作，仓库外则有救护车
待命，一旦员工昏倒便送医。此事遭媒体踢爆，亚马逊才帮仓库安装空调。
亚马逊人力招募主管哈克（Susan Harker）表示，“这是一家致力于真正伟大创新及石破
天惊成就的公司，这些都不是一蹴可跻...当你要摘下月亮，基本上工作的性质就很极具
挑战性。而对某些人来说，这样行不通。1040815
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://buzzorange.com/techorange/2015/08/17/work-in-amazon/
同场加映：
加班是必须、没有谁不能被取代，20 条苛律让你看见“血汗亚马逊”
http://buzzorange.com/techorange/2015/08/17/work-in-amazon/
在美国科技行业，亚马逊不是一家特别受员工喜爱的公司。这一点从来都不是秘密。但外
界很少有人知道，亚马逊的工作环境到底有多糟糕。
今天《纽约时报》头版刊出了一篇讲述亚马逊工作环境和公司文化的特写文章，揭示了亚
马逊不为人知的一面（简直可以用“血汗工厂”来形容）。
这篇文章的作者表示他们采访了超过 100 位亚马逊的员工和前员工，极少数的员工正面
评价，几乎都被大部分员工的负面评价所淹没。大部分接受采访的员工都认为在亚马逊工
作没有“工作生活的平衡”，并且亚马逊对员工没有人情味。
通过美国招聘网站Glassdoor上员工给公司的打分可以看出，在美国科技公司里，亚马逊
在员工心目中的评分偏低。一位前亚马逊高管 John Rossman 表示，“很多人都认为，亚
马逊是我最讨厌为之工作的伟大的公司（It’s the greatest place I hate to work）
”。评分和亚马逊一样低的有 Tesla，也存在让员工又爱又恨的公司文化。
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如果你想去亚马逊工作，看完这篇文章一定会让你三思而行。当然，我相信这并不是亚马
逊的全部。一位亚马逊中层管理者，就写了一篇长文来反击《纽约时报》的文章。如果你
感兴趣，可以对比著看。
下面是我整理的这篇文章列举的 20 条“亚马逊之恶”：
1，奉行“达尔文主义”的员工评量法
亚马逊公司文化里有一种“有意的达尔文主义”，在每年的员工淘汰会议上，那些表现不
好的员工要么主动离职要么被开除——我觉得这一点没什么不对的，但是，一些因为流产
、患癌或者有其他个人危机的员工表示，他们会遭到不公正的待遇而被迫离开。
2，加班、加班、加班
Molly Jay 上 Kindle 团队的早期员工，她的表现一直不错。但当她爸爸患癌需要照顾之
后，她不得不经常请假，晚上和周末也都很少加班了。她去一个压力更小部门的申请被驳
回，她老板对她也不满意。由于他父亲时日无多，她请了无薪的假期陪父亲，并且再也没
有回到亚马逊。
“当你无法绝对全身心投入工作的时候，比如一周工作 80 小时，他们就觉得你是团队里
很弱的人。”她说。
3，或许你得放弃你的家庭生活
一位得了甲状腺癌的女员工在回来工作后，得到了很低的评分。她说，她老板告诉她在她
离开的时候，她同事表现的很不错。
另一位员工怀双胞胎但流产了。在流产手术第二天，她就开始出差。她表示老板告诉她：
“很抱歉，但工作还是必须做。如果你想成立家庭的话，我不知道这里是否适合你。”
4，想要留在这你可不能生病
一位患乳腺癌的女员工表示，她被列入了“表现改进计划”——暗示她可能会被开除——
因为她个人生活的困难影响到了她完成工作。很多亚马逊员工都给了类似反馈，当身体出
问题之后他们会被批评，而不是给予时间来恢复。
5，HR 被迫执行残酷管理
一位亚马逊前人力资源高管表示，她曾经被要求把一位刚刚经历过大手术的员工，以及一
位胎儿死于腹中的员工放入“表现改进计划”。她当时问她领导：“你到底想让我们成为
怎么样的公司？”
那位婴儿胎死腹中的员工很快离开了亚马逊。她表示，自己刚刚经历了人生中最痛苦的一
刻，然而公司却只关心让她好好工作。
6，亚马逊的工作环境远比你想像的还要不近人情
在亚马逊的仓库里，有一套复杂的监控系统，来确保每个工人每小时能打包足够的包裹。
在 2011 年，亚马逊一个仓库里温度达到了近 38 度，亚马逊叫来救护车停在仓库外面，
但仍然要求工人继续工作——直到倒下被送进救护车。最终在当地媒体压力下，亚马逊在
仓库里安装了空调。
7，亚马逊不提供带薪产假
几位已经有孩子的前亚马逊员工，以及正在考虑离开的亚马逊员工表示，他们离开或者打
算离开的原因就是来自老板或者同事的压力，让他们需要牺牲陪孩子的时间来工作。
亚马逊没有带薪的陪产假。
多数美国公司都没有带薪陪产假，硅谷所在的加州除外；很多科技公司会提供类似福利，
最近 Netflix 更是开始给员工提供长大一年的带薪陪产假。而亚马逊总部在西雅图，属
于华盛顿州。
8，亚马逊喜欢让“没有负担、可以加班”的人取代你
在接受《纽约时报》采访的过程中，很多 40 来岁的男人都表示，自己觉得亚马逊会用
30 来岁的人来替代自己，而那些 30 来岁的人又认为亚马逊会用 20 来岁的人来代替自
己。因为越年轻越没有负担，可以有更多时间用来工作。
25 岁的 Max Shipley 有两个孩子，他在今年春天离开了亚马逊。他觉得亚马逊会更喜欢
单身的大学生，这样他们就能全身心投入到工作中。
9，工作、生活失去平衡，上班还要自我检讨“不够优秀”
很多人认为，亚马逊的公司文化在侵蚀他们工作和生活的平衡，让他们“鞭笞”自己的不
足，似乎亚马逊是一头难以被满足的巨兽。“口头上的自我批评”已经被写入了亚马逊的
领导总则里。
10，生活、工作不可能平衡
Jason Merkoski 曾在 2006-2010 年期间在亚马逊工作，2014 年又重新加入了这家公司
。他表示，在亚马逊有个笑话：“当我们谈论工作生活平衡的时候，工作第一，生活第二
，而找到其中的平衡排第三。”
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Glassdoor 上亚马逊公司和 CEO Jeff Bezos 的评价，员工对公司最不满的地方就是很难
平衡工作和生活。
11，在亚马逊上班比创业还累
很多在华尔街和创业公司都有工作经历的人表示，亚马逊的工作强度更甚：在复活节或者
感恩节的时候都经常需要参加冗长的电话会议，度假的时候都可以接到老板批评的电话，
晚上和周末加班更是家常便饭。
Dina Vaccari 2008 年加入亚马逊负责礼品卡业务，她表示自己有一次连着四天没有睡觉
。她还曾经自己花钱请了一个印度的自由职业者帮自己输入输入以完成更多工作。“这项
事业就是我的孩子，我会做任何事情来让他们成功。”
一位亚马逊员工加班过于频繁，导致她未婚夫不得不开车到亚马逊公司门口，在晚上 10
点给她打电话，直到她同意回家。而当他们去佛罗里达度假的时候，她每天都在星巴克里
用无线网络工作。
12，提倡员工当报马仔，随时打小报告
亚马逊内部有一个叫随时反馈工具（Anytime Feedback Tool）的东西，员工可以通过这
个工具向上级反馈同事的工作，向老板的上级反馈自己对老板的看法。很多员工表示，这
个工具经常被员工用来“打小报告”。有时候一些员工会团结起来，集体指责某人，或者
集体表扬某人。
2013 年，一位退役女军人 Elizabeth Willet 加入了亚马逊管理居家用品商户。当她生
完孩子后，她跟领导商量每天提前上班提早下班。老板同意了，并且告诉她不会有任何问
题。
但她的同事只看到她走的早，就通过内部反馈渠道给老板打小报告。而她的老板则表示，
如果你同事认为你做的不好，我也不能为你说什么。Elizabeth 在亚马逊待了不到一年就
离职了。
13，在这的人，几乎没有不痛哭过的
Bo Olson 在亚马逊待了不到两年时间，负责图书营销工作。他表示，他经常看到员工哭
泣。有时候走出会议室，就能看到一个成年人掩面哭泣。“几乎每个跟我有工作接触的人
，我都看到过他们趴在工位上哭过。”
14，节俭、节俭、节俭，出差费有时也请你自行吸收
亚马逊要求员工异常节俭，比如他们的办公桌非常简单、员工手机也不会太好，办公室里
没有免费自助餐或者免费零食。有时候员工出差还需要自己承担费用。
15，离职率高：谁都可以被替代
Amy Michaels 在 2012-2014 年间为亚马逊广告和营销部门工作。她表示，亚马逊员工离
职率非常高，于是似乎所有人都觉得自己的可以被替代的。你可以清楚的知道，明天你环
视办公室，可以看到一些人即将离开或者被赶走。
16，有家庭的人难以获得晋升机会
41 岁的 Michelle Williamson 是三个孩子的母亲，她参与建立了亚马逊给餐厅提供工具
的业务。但她老板 Ladue 告诉她，养孩子很难让她得到升职的机会，因为更高的职位需
要更多时间投入到工作里。
Ladue 承认自己曾那样说过，并且表示 Michelle 正在和其他生活压力更小的人竞争，所
以她建议 Michelle 在亚马逊内部找一个压力更小的工作。而他自己，几乎每周工作都工
作 85 小时以上，也很少休假。
现在他们两个人都已经离开了亚马逊。
17，为了满足“审核机制额度”，必要时经理常需要牺牲某些员工
亚马逊每年都会举办“组织层面的审核（Organization Level Review）”，要求经
理们对自己的下属给出评价，公司会给出一个额度，经理们通常不得不给一些下属打很低
的分数来满足额度。
有时候为了达到额度，经理只能有意选择牺牲某一位下属，来保全其他人。一位在亚马逊
做了六年营销业务的员工表示，在这种评价体系下，经理会学会使用“外交手腕”把员工
扔到汽车底下。“这种感觉太恐怖了。”
近几年，微软、通用电器和埃森哲都放弃了这种评价体系。
18，员工“期中考”，一定要背好“关键数据”
亚马逊非常重视数据。他们内部有一个叫“商业审核（business reviews）”的环节，根
据不同团队，通常每周或者每月举行。在会议的前一天或者两天，员工会收到 50-60 页
打印出来的材料。在审核过程中，员工会被问到材料里的任意一项数据。
19，这里的企业文化就是“让你觉得自己不够好”
2012 年，在亚马逊一个新的时尚电商网站工作的 Chris Brucia 收到了一封来自老板的
差评。他的老板花了一个小时，指出他每个没有完成的任务、每项缺失的能力。Chris 非
常担心会被开除。但最后，老板告诉他，他升职了！
另一位在亚马逊营销部门工作了 9 年的员工表示，亚马逊就是一个让那些表现的非常出
色的人感觉自己做的不够好的地方。
20，“前”亚马逊员工 —- 好用、有野心
现在 Google 等公司都在亚马逊总部所在地西雅图建立了办公室，他们很喜欢招前亚马逊
员工，因为这些人都会很努力的工作。但一些猎头表示，在招聘前亚马逊员工的时候，其
他公司也需要小心这些人会有太强的竞争性。
在当地，人们经常嘲笑亚马逊的员工是“Amholes”——好斗而又完全沉浸于工作。
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什么亚马逊丛林法则?
这是鬼岛法则，美国人真是草莓，弱爆了
台湾那家公司文化不是这样?