这件事情对错姑且不论
来谈一下做生意发生对客户不满的心境调整
生意做久了 难免会遇到不愉快的客诉问题
很多老板心里都也会有一份顾客黑名单
当下遇到这样的事情时
一定要告诉自己努力去想其他99%的可爱理性客户 毕竟客户是衣食父母
不需要为了某几个客人把情绪跟商誉赔进去
跟客户争执就算吵赢了 这客户未来也不会再带来任何利润给自己
切记不要跟客户争执 阿萨力一点当作缴学费认识人就好了
很多时候客户也许是当下心情不好 所以对你容易发脾气
出外求财 笑笑就好 日后自行检讨时也千万不要把每个客户都当成爱贪小便宜的
其实 大方理性的客户仍是大多数的
另外 FB行销真的很两面刃
遇到好评当然是好 遇到恶评时 删也不是 不删也不是
可能你看到自己店被写恶评时 已经好多人浏览过了
重点是其他客户看了会有自己的主观判断
~~~~ 社群平台就是有这样的缺点
多想想为你真正带来利润的可爱客户 别绕着这个让你不愉快的客户打转
好事不出门 恶事传千里 哪怕只是个手推车小摊 都要小心维护商誉的