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台湾来鸿：上班族与现代“奴工”
严思祺 BBC中文网台湾特约记者
2014年 10月 23日
新通讯时代，下班后主管用LINE交办工作，上班族24小时待命，成为现代数字奴工 。
台湾愈来愈多上班族手机安装LINE、WhatsApp等通讯软件，成为联络上的好帮手，但许多
企业老板主管透过这类的通讯软件，下班后继续交办工作，不仅造成劳工“隐藏性工时”
快速增加，更使得劳工处于全天待命状态，对劳工的身心影响巨大，让原本已不佳的上班
族劳动条件有如雪上加霜。
不少上班族抱怨，即便已是下班时间，仍会时刻查看LINE，以免漏接老板或上司的指令，
根本没有所谓的“下班时间”，精神时刻处于紧绷的状态，让人喘不过气。
事实上，因此而“过劳死”的不幸案例，已经在台湾社会发生了。日前传出，一名从事媒
体公关业的年约40岁女性，由于主管习惯在下班后用WhatsApp交办工作而经常加夜班，最
后中风过世。劳保局后来判定，这是“过劳死”，也就是职灾死亡，成为台湾“通讯软件
加班族过劳死”首宗案例。
由于现行法律只有规定劳动期间与时数，却没有明文规定因通讯软件所产生额外加班工作
，国民党籍立法委员卢秀燕于是提案修订《劳动基凖法》，未来员工下班后若被以“任何
形式”交代工作，其中包括LINE等通讯软件，须视为加班，可领加班费。
至于加班时间如何计算，是从主管“交付”工作开始算起，或是劳工“开始工作”算起，
卢秀燕建议政府订定标凖。
卢秀燕并且透露，她接获陈情，有金融界老板会在清晨五点半“请安问早”，下属不敢“
已读不回”，只好提早上阵；下班后也常被交付工作，形成极大生活压力，员工希望她帮
忙发声。
根据台湾一家求职网站调查，高达六成受访者下班后接过主管或老板打电话问公事，超过
五成收过短信，四成二收过公务电子邮件。由此可见，类似的情况十分普遍。
针对此一情况，劳动部回应指出，现行《劳动基凖法》并未限制以何种形式交办工作才算
加班，劳工只要在约定的工作时间外接到工作讯息，就算是加班，若公司拒给加班费，劳
工可提出申诉。
只不过，在台湾当下的职场氛围中，为了保住工作，鲜少人会提出申诉。
台湾工时过长
台湾1984年制定《劳基法》作为劳动保障的依循标凖以来，工时逐步向下修正，目前是双
周不得超过84小时，也就是隔周休二日制，但年总工时依然在全球名列前茅。
根据台湾劳动部研究报告，2012年全球主要国家中，台湾以年总工时2141小时名列第三，
仅次于新加坡（2402小时）和墨西哥（2226小时）。这也就是说，台湾劳工的工时远远超
过英、美、加、德、法等欧美先进国家，也高过亚洲的日本与韩国。
台湾工时过长，“上班打卡制、下班责任制”已是常态，以致近年来过劳死的案件频传。
根据统计，台湾去年有32位劳工“过劳死”。如今，手机通讯软件让情况更加恶化，老板
和主管下班后用通讯软件交办工作的加班型态出现，劳工成了24小时劳碌命，意外沦为新
通讯时代的受害者。
由此观之，通讯科技改变传统的工作模式，打破工作与生活的界线，形塑了新的社会风貌
和文化。
面对通讯科技带来的劳工过劳问题，欧洲先进国家已计划透过立法与企业自律，以保障劳
工的身心健康和生活质量。例如，德国打算立法规定“下班后禁止联络员工”。法国劳资
双方达成协议，为确保员工下班后真正“脱机”，员工可以拒接主管的来电和电子邮件。
台湾劳动部计划，搜集用LINE等通讯软件要求加班的相关个案以及处理经验，以建立认定
标凖，并且邀请劳资双方开会凝聚共识，届时再提出修法草案。
（责编：尚清）
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