亚瑟万人迷 员工为他罢工
2014-09-08 经济日报 编译／刘利贞
亚瑟‧德默勒斯（Arthur T. Demoulas）或许是美国有史来最受爱戴的执行长。今年6月
他在董事会内斗中失败，被赶出家族企业Market Basket后，迅速引发轩然大波，不仅员
工发动罢工抗议、顾客也不再上门，导致这家新英格兰地区的老字号超商闹空城计，70多
家门市不得不暂时关门。
因参与抗议而被开除的崔诺尔已在Market Basket工作41年，一路从包装工人做到区域主
管。他说：“亚瑟关心他人，且在意的程度胜过金钱，他总是与同事或顾客同在。他知道
你叫什么、你太太或先生的名字，也知道你小孩念哪间学校。”
怀特的父亲也在Market Basket服务超过40年，她说：“亚瑟会为每个人达到的成果感到
骄傲，而非归功于自己”。他深入员工的生活，甚至参与他们家庭的婚丧喜庆，“没多少
人的老板能做到这样。”
崔诺尔说，除此之外亚瑟还是个很棒的商人，他担任执行长的八年间，公司获利成长了一
倍。
亚瑟乐于给予下属福利的程度在零售业也几乎闻所未闻，员工不只享有分红还有奖金。
Market Basket前雇员沃德说：“享有分红让大家极为忠诚，并警觉浪费资源的行为。”
Market Basket创办于1917年，是亚瑟的祖父传下来的事业。亚瑟今年已59岁，但当地许
多老顾客和资深员工都仍记得他年少时跟在父亲身后学习店里事务的样子。
亚瑟在1974年加入公司董事会，当时他才从高中毕业一年，并在2008年升为总裁。他致力
于捍卫员工的薪资福利与退休金，并且设法保持价廉物美的传统。另外，过去六年来在亚
瑟监管下的家族基金，已捐出2,930万美元给当地学校、医院或其他慈善组织。
在亚瑟被解职后，除了数名高阶主管愤而辞职，连本地消费者与政治人物都加入员工的抗
议活动，纷纷抵制到Market Basket买东西。
Market Basket一名店经理麦卡锡说，亚瑟总是“我们”这个词来发言，员工们经常觉得
公司就像个大家庭，而亚瑟被迫离开就像我们失去了父亲一样。
麻省理工史隆管理学院教授柯全表示，像这样支持一名解职执行长的行动，在美国现代史
上前所未见。根据Supermarket News杂志，Market Basket是全美规模排名第34的超市，
年营收约43亿美元。产业分析师估计，因罢工而造成店铺停摆可能使Market Basket每日
损失逾1,000万美元。
目前亚瑟打算从掌控董事会的堂兄弟手中，买下对方持有的多数股权。Market Basket董
事会透露，亚瑟并非唯一对这家超市有兴趣的买主，但所有原先有意出价的买方现在都已
退出，而董事会与亚瑟展开了“激烈的协商”以寻求解决之道。（综合外电）
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