楼主:
oiu368 (oiu)
2014-07-07 15:03:21洨鲁去年贪小便宜花了1,199在PCHOME买了一只G600鼠标，
保固3年，结果前几天左键发生连点问题，
打电话去问要如何寄回去修理，
客服人员知道情况之后说该鼠标已停产请我G502跟G602选一只
并说过几天会寄新的过来，只需要我回复他寄回来的MAIL即可，
MAIL就是把鼠标序号拍照寄给他.....
MAIL大意：由于g600 已经停产了，我们会为更换为g502（颜色随机）型号的鼠标。
注：您无需将故障产品寄回，到时我们会 直接寄送一组新产品给您。
现在连检查都不检查就直接寄新的给你了!!?
从头到尾只在电话中做沟通跟回一封MAIL，花不到10分钟吧
而且能换的鼠标都接近2,000，
这种保固方式真的没问题吗?
记的前几年我维修鼠标是要把旧的寄过去...
这样我去拍卖再买990的G600不就又可换到G502或G602了!!
不过客服人员竟然是26，听得有点痛苦
有没有佛心保固的八卦?
罗技鼠标过保半年,跟客服说想付费维修,但商品停产又缺料,最后寄了一支全新的其他型号,真是佛心来着。