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新人or厂商所在地区：高雄
是属于新人哪种场合：订婚 104/10/24
厂商名称：懿品乳酪菓子手造所(中正店囍饼礼舖)
联络资讯：http://www.ipin-cheese.com/
订购金额(大约):依选择之商品的单价计算
是否有使用优惠:价格满万9折，满20盒送1盒
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当初在寻找喜饼的过程中
就已决定希望能找到好吃、特别一点的产品
一开始找版上大家推荐过的各家手工饼干来试吃
但实际吃了之后发现
手工饼干再好吃 吃久也是会觉得腻的
后来甚至想要自组喜饼礼盒 哈
(自己最喜欢的组合是有蛋糕类、手工饼干、糖果等)
只是因为实在太费工所以放弃XDD
因缘际会之下到了懿品的美术本舖店
店长很热情地推荐他们的产品(服务态度很好!!)
聊到后来知道我们是要找喜饼时
推荐我们可以到他们中正店看看(主要负责喜饼业务)
到了中正店之后
跟蔡店长聊了一下后
因为接下来的时间正好没客人预约
她很热情的让我们可以进行喜饼试吃
(正常程序是要先预约时间才能去试吃)
一吃真的惊为天人
也太好吃了
喜饼的价格也可以依我们的预算进行调整
因此当天就付了订金下订了
当天会下订的主要原因是：
1、店长态度很好加上试吃过真的觉得很好吃
2、商品满多样化的且不腻口
3、可以依照新人的预算作商品的组合
4、手工饼干的盒子、外盒封套等都可以自行挑选喜欢的颜色
5、付款部分不急，可依新人状况和店家讨论
虽然价格不算平价，外盒也不像连锁喜饼店精美
可是想让收到喜饼的亲友们吃到好吃喜饼的想法
便毅然决然地选定懿品了
没想到接下来是一连串让人傻眼的状况
状况一：
后来因预算的问题想调整喜饼的组合，打电话去预约时间
时，门市小姐一直提醒我们去的时候可以付至少三分之一的订
金了，听到时真的感觉满不好的，想说我们都还没确定喜饼的
内容，为什么就要付最少三分之一的订金??
状况二：
第二次我是带着先生一起过去(第一次是和家人一起去的)
，结果从头到尾没有要请我先生试吃的意思，就只是问我们喜
饼要改成什么内容这样，上一次有问过店长说下次是否可带先
生来试吃一下，毕竟饼钱是夫家付的，店长很爽快的答应，说
没问题，欢迎先生过去试吃，对比之下真的很无言
最后我提出上次试吃时有一款手工饼干没试吃的了，想试
吃一下看有没有要换，小姐才让我们试吃，而且就只拿上次没
吃到的那款给我们试吃...orz
结束时，有告知什么时候会先自取一盒喜饼，因为朋友要
回国外了，要先把喜饼给她(先前有询问过，店长说OK)，小姐
说可以，然后马上接着说，那过来拿时请先付三分之一的订金
了喔，听到真的会让人瞬间冷掉，是有没有那么急XD
状况三：
后来陆续有再拿零星的几盒，我都会先打电话过去询问是
否可以，小姐说OK，结果有次要拿的当天才打电话来说盒饼南
瓜子口味的缺货，是否可更改其他品项，听到觉得很傻眼，如
果缺货为什么不提早告知，而是当天才通知客人
另外小姐要我们先付清款项才能出货，跟当初说的付款方
式可以讨论完全不同，还有提醒记得帮我们外盒封套随机搭配
，被回应说无法，他们都是看有什么颜色就装什么颜色
当时我总共需要71盒喜饼，因为可以满20盒送1盒，因为
我便跟小姐说那就是订购68盒，加送3盒，我付68盒的价格，
小姐说不行，喜饼只能加送，不能直接扣钱，坚持我要付71盒
的钱，领到74盒，我告诉她多3盒喜饼我无法处理，小姐回复
公司规定就是这样，真的再次无言，后来我就说，好，那我不
说我要订71盒喜饼，我直接说我要订68盒喜饼，加上送的3盒
共71盒，这样可以吗？那时已经快爆气了，觉得整个很无奈
再来就是让我整个爆炸的点，之后的喜饼希望能够帮忙分
寄两次(同地址)，第三次因为才7盒，我会自己去店里拿(网页
上写单笔订单满3000即可免费宅配，我前2次打完折都超过1万
以上)，却被小姐拒绝，说只能寄一次免运费，并说公司就是
这样规定，喜饼只能寄一次，要分次寄或寄不同地方请自付运
费，听完真的觉得我到底干嘛自找罪受
隔天我就打客服电话了，接电话的人说是经理，讲到后来
有跟我说会请店长协助此事，并说小姐们较年轻，经验不足等
等的，请我多体谅，可是我认为这是你们内部自己要去处理的
人员问题，不应该是要消费者承担后果。接着店长打电话来表
示歉意，并表示后续会帮我处理好
状况四：
9月时有先到货一批，要先拿回前公司发给以前的同事，前
一天收到时，打开一看真的快晕倒了
原本预订的喜饼内容
http://i.imgur.com/Fnbq8qP.jpg
收到的喜饼内容
http://i.imgur.com/P4a1vr0.jpg
手工饼干的黄色外盒竟变成白色
之前有说长辈忌讳白色，绝对不要白色
且说好的中间那格会铺纸丝填充空间完全没有
再来盒子都有一些脏污的痕迹或凹痕
有一盒外面还有明显的手指指纹的印痕...
还有的有封口贴，有的没有
http://i.imgur.com/WpSFmAI.jpg
http://i.imgur.com/WMKsc8Q.jpg
http://i.imgur.com/sIZMI8G.jpg
http://i.imgur.com/gXhWTPh.jpg
最奇怪的是大部分的盒饼竟然从原本的方型变成圆型
于是出现了盒子里的饼有圆有方
同一种口味的饼干同时有圆形和方形的...
http://i.imgur.com/cUuS08c.jpg
且货已经寄到我家了
才打电话来说因为缺货所以少一盒!!!!
真的整个怒到
打电话过去反应只得到这批货是凤山店出货的
不关他们中正店的事情
当下真是欲哭无泪
我说我明天已经约好要去送饼了
现在要帮我解决这个问题，不是跟我讲不关你们店的事啊
后来小姐说会联络店长，请店长跟我回复
我等了半个多小时，只得到小姐打来的一通电话
说店长觉得很抱歉，会补偿我5盒喜饼
我说我要那5盒补偿是可以干嘛？
我要的是你们现在解决我的问题!!
后来要感谢我姊直接冲到中正店
拿了新的盒子和纸丝，帮我一盒一盒换成原本预订的包装
过了几天，店长打电话给我表示歉意
我只觉得若之后再出包，我真的不知要如何是好
幸好后续的情形都没有再大出包
分次寄送和最后追加寄到夫家都有免运费
不过为了保险起见，我还是都有随机打开几盒作检查
当然还是有一些小小的状况
像外盒的伤痕或污点
http://i.imgur.com/M5EKtWc.jpg
贴的不密合的封口贴
http://i.imgur.com/g1Y1Lc3.jpg
焦糖杏仁巧克力的塑胶外盒总是没有黏好，会凸出一块
http://i.imgur.com/mtsQz08.jpg
总而言之
这家的产品真的很不错
连我爸妈老一辈的人吃了都很喜欢
拿到喜饼的朋友也都大力称赞
附上一段我学妹的形容：
手工制但不会太甜腻，比起郭元益、伊莎贝尔等大牌子
的死甜要好很多！我妈很尬意夏威夷塔，起司土凤梨酥很特
别，福盒饼还没吃，手工饼干(帕玛森&核桃燕麦好吃～)，
杏仁巧克力可以补充每日所需坚果量，而且相较于一般常见
的那几家，学姐送的这个整个就很有新意、不死甜，还走养
生路线!一整个一百分
只是过程让我很难熬啊
若有兴趣的人，建议还是直接找蔡店长洽询
至少她比较有经验，跟客人之间的应对进退也合宜许多
先前跟门市小姐沟通的经验真的让人很三条线
个人认为懿品在喜饼这方面的业务算是刚起步吧
还有很多可以改善的部分
另外价格部分我觉得满妙的是
它自己推出的礼盒能有满10盒送1盒的优惠
但喜饼部分却是要20盒才送1盒，价格还满硬的
以上提供大家日后在选购喜饼的参考~~