Re: [心情] 林晓同交易经验让人非常火大

楼主: snowforever (nothing)   2014-05-08 22:03:01
藉著这次的事情,刚好跟大家分享我在I-primo的经验。
上次我跟男友去买婚戒,选中了一只指戒,(女戒做成男戒)
填好单子也付好金额,
离开以后回到家,我们发现店员算错折扣,
本来是满五千送300,结果店员算成满五千送500。
后来,刚好男友发现女戒的宽度不符合原本说的,
我们就回店内取消原本的单子,更换成男戒,
也想着店员应该会把价钱调整回原本的满五千送300,
店员他们拿着单子,开始小声讨论了很久,
最后来到我们面前时,态度非常好,
只请我们补换成男戒的价钱而已,
完全没有提到之前算错的事情,
也就是顺着原本算错的,就直接给那个价格了。
甚至没有特别到我们面前提及店员算错价格,
所以这是给我们的优惠或要扣店员薪水之类的话。
离开以后,我们真切的感觉到I-primo之所以受欢迎的原因,
刚好看到原PO谈及林晓同,颇有感触,分享给大家。
ps.我本来也有考虑看林晓同的婚戒,
但是靠柜时,感觉店员的态度没有很好,
有一种"不买就不要进来逛"的氛围,
所以只敢迅速的路过,最后坐进I-primo的店里XDDD
※ 引述《princessnina (Qdream)》之铭言:
: 所有PTT的网友们,您们好,
: 谨代表林晓同珠宝总公司客服部,在此向大家说明。
: 我们深知婚对戒是每一位新人珍贵并且无可取代的信物,
: 很荣幸能够成为每一位顾客人生重要时刻的选择,
: 所有网友反应的销售情况,我们检讨后,
: 深知整个销售过程在人员的沟通及处理上的确出现的重大的瑕疵,
: 并且需要立即改善,我们也认为,不论店柜人员资深与否,
: 只要在品牌店柜中发生任何不专业,或是让令顾客感到不愉快甚至失望的状况,
: 都是我们责无旁贷的。
: 林晓同设计师珠宝是台湾唯一自有珠宝工坊的设计师品牌,
: 坚持着以手作金工传达幸福的意念,努力在台湾这片土地上经营了十四年,
: 一直以来品牌秉持原创的精神与诚信的原则,用心经营每一位贵宾,
: 设计的创新、工艺的精进、手作金工的坚持,
: 希望每一位拥有林晓同作品的贵宾能有无与伦比、独一无二的珍藏。
: 错价销售或是未引导顾客做出符合期待的客制条件选择,
: 都应由品牌全责承担,很抱歉这之中所有的不当处理令您们感到困扰,
: 真的很感谢您们愿意在此反应这些问题,让我们有机会改进,
: 您们的回馈是我们进步的动力,后续品牌会更加强销售人员专业的训练,
: 也很希望能有机会能继续为大家服务,在此献上我们最诚挚的祝福,
: 给所有要步入红毯的新人们!!
: 林晓同设计师珠宝-客户服务部谨致

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