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作者: s60621s60621 (0) 看板: ForeignEX
标题: [闲聊] 嘉信出金电汇回台湾汇丰，无法入帐
时间: Mon Jul 11 12:33:10 2022
近期因为美股波动较大，
想说把部分资金转回台湾做更保守的投资，
所以7/5在嘉信申请将资金转回台湾汇丰帐户，
因为之前用过firstrade出金，
正常来讲都是隔天就会入帐，
结果7/6跟台湾汇丰确认电汇，
客服人员跟我说缺少了路名的资讯，
所以这笔款项需要等待嘉信那边补充资讯，
因为美国跟台湾有时差问题，
所以也让这件事情更加难以处理，
以下内容是 7/6-7/7 与嘉信及台湾汇丰的客服对话内容:
嘉信客服: 我们比对了你的资讯，出金字段都无漏写，之前你的这个地址也有顺利投递金
融卡，若资料真有遗漏，台湾汇丰应该要发送电报过来，但我们都没有收到。
台湾汇丰客服: 因为你这笔电汇遗漏了路名，所以我们无法入帐，我们在7/7有发电报给
嘉信，并告知我电报可能会有两个工作天的时间差，我们也在等待对方回复。
7/8 因为我跟家人还有一个共同帐户(持续入金，资产已大于我个人投资帐户)，所以我认
为得厘清这件事的缘由，不然以后共同帐户要出金，就真的麻烦了！所以我又打去嘉信客
服，询问是否可以再帮忙确认我出金输入的资讯，对方也再一次帮我确认，客服还邀请了
电汇部门的同事一起三方通话，经过这次确认，嘉信还是认定这次出金并无任何错误，也
告知可以透过嘉信网页/报表页面/文件类型勾选信件，下载文件后，就可以看到我当时出
金所填写的资讯。
7/11 联络台湾汇丰，客服还是一样的回复(这笔电汇缺少了路名)，这次客服人员给我了
电汇的完整内容，并说明50K的内容缺少了路名，但我发现59的地方其实有完整的地址资
讯，但客服人员说汇丰是看50K来验证资讯的。
电报文字内容说明：
50 / 50K：ORDERING CUSTOMER【汇款人或申请人】
59：BENEFICIARY CUSTOMER【受款人户名、帐号、地址、电话】
Google了一下，电报文字内容字段的说明，其实嘉信将地址塞在59也无误，目前看来就是
双方的认定标准不同...
在版上刚好也有一位苦主也是透过嘉信出金到台湾汇丰，看起来也是发生同样的问题(路
名缺少)，https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1616513898.A.73B.html
目前这笔电汇，还在努力处理中，还好这笔款项并没有急用，若有任何结果会随时更新，
所以若你也打算从嘉信出金到台湾汇丰，建议要三思及要有心理准备。
最后真的要非常感谢嘉信的帮忙，客服人员还跟我说，若这笔款项最后真的被退汇，可以
再来电，我们会帮你吸收掉那15块的手续费，听到这句话真的很感动...
7/11 15:30 目前款项已入帐了，客服人员联络分行协调(我有说我是要入金转卓越理财会
员)，不过我跟客服确认下次是否还会再发生，他说若资料字段一样，还是会无法入帐QQ
客服有补充说审核会看59(权重高)及50(权重较低，但还是需要包含完整地址)
7/13 汇丰来电告知，他们的审核机制就是会看59及50，缺一不可。台湾汇丰也在7/12收到
嘉信的地址补充电报，不过我在7/11已透过分行协助入帐了。我有询问汇丰审核机制是否
与其他台湾银行不同，因为在板上似乎没发现有人款项无法入帐的问题，他说这方面他不
清楚。最后还是要感谢嘉信及汇丰分行的协助，也希望若近期有勇者从嘉信出金回台湾，
也可以多回报，让大家知道可以知道这问题是否已得到改善。