相从事美股的乡民们
一定有很多都是用国泰电汇+FirsTrade的组合
今天要说的就是小弟没做功课而差点被退汇
最后靠着各种客服终于顺利入金的小故事
======= 正文开始 =======
【Setp 1：My mistake】
很开心的把台币换成美金后，就用网络银行电汇至FirsTrade
想说可以开始在美股大赚(韭)特赚(韭)了
等了24 Hours后，发现怎么一直没入金，我的钱钱是不是不见了
不知为何灵机一动，开始搜寻电汇至FirsTrade的方法
然而，我就发现了一件事情
“汇款附言”这个地方，我没有附上FirsTrade帐号+英文护照名称
我自己很无聊，每次存款/汇款/换汇时，都会在附注上写一些奇怪的文字
譬如说最近台币换美金，我就会在附注栏上面打一些纪录
但因为只限六个字，所以就尽量精简，譬如说...
“2797好贵”(意思：27.97的美元，今天好贵)
“2787换啦”(意思：27.87便宜一点，换了啦换了啦)
所以说，我在电汇上面打了什么呢...
“Wishing you a great and successful journey ahead.”
(中文:祝您有一个伟大而成功的旅程。)
(P.S. 呜呜我英文很烂，这是Google翻译Der，文法错了尽量赏我巴掌 (摀))
我相信FirsTrade的负责电汇的人应该是超纳闷的 (人员：J三小)
【Step 2：Call help】
1. 国泰
一开始我先打电话给国泰客服，幸好服务的姐姐人很好
详细过程我就不多加赘述，大概统整几个重点
1.1 汇出去的款项就是汇出去了，无法更改备注栏
1.2 同上，所以若无做其他补救方法，只能等退汇了
1.3 延上，退汇后"并不会"退还手续费，等于是说还要再付一次手续费($800)
1.4 汇到FirsTrade之前会先经过第三方银行，最后才会到FirsTrade
2. FirsTrade
既然国泰世华那一条路没办法走了，接下来只好直接问FirsTrade
我猜测，在备注栏上面打帐号以及名称的用途是
a. 是为了第三方银行要汇入FirsTrade的哪一个帐号内
b. 是为了第三航银行把钱给FirsTrafe后，内部人员要丢到哪一个帐号内
总之不管是a还是b，都需要这样的资讯，确保能够入金到我的FirsTrade帐号
大概在汇款隔天的早上11点左右，我打电话给FirsTrade客服
补充一下：FirsTrade客服可以利用网站内的客服服务，直接联系客服专线
★ 如何联系FirsTrade客服
网络登入FirstTrade > 客户服务 > 联络我们 > 客服专线 > [免费国际电话]
客服那端是一个中国小姊姊，人也是很亲切。
一样细节不多加赘述，直接打结论
2.1 备注栏没有打上相关资讯，是可以事后补救的
2.2 把汇款凭证寄至 [email protected] 即可
2.3 台湾时区 20:00 是台湾客服上班时间
听到了这样的消息，我的作法如下
1. 在官网 > 客服服务 > 联络我们 > 电子信箱
我在这也寄了一封关于备注栏忘记填写相关资讯的信，但我认为这边应该不需要
(其实这一步是我在打给客服之前就做了)
2. 用自己Gmail寄信给 [email protected]，告诉关于忘记填写备注栏的事情
3. 晚上8点马上打给FirsTrafe 台湾客服
其实白天的中国小姊姊说也可以不用打，但为了加快速度以及确保信件有送到
我还是选择晚上打电话给客服
【Step 3: Thanks everyone】
打给台湾区客服之后，是一个感觉才刚起床的台湾帅哥哥
慵懒到完全没有任何敬词XD，但我也觉得很新奇，所以就无所谓了
后来跟帅哥哥对了一些资讯后，他说他会去跟电汇人员那边确认
也请我透过 [email protected] 附上汇款凭证以玆证明
他也说了一句“若24小时内还没入金，再打电或写信过来确认一下”
最后，再我补上汇款凭证后，等了6小时候就顺利入金啦！！
最后，祝福各位
“Wishing you a great and successful journey ahead.”
- 电汇前请详阅公开说明书，电汇一定有风险 -