[心得] TD绑定美国花旗 ACH金额输入错误怎么办?

楼主: hellohero73 (神奇杰克)   2019-12-25 13:47:52
好读图文版: https://hellohero73.blogspot.com/2019/12/td-ach.html
FB:https://reurl.cc/k58z1x
先说这篇前提是TD绑定美国花旗银行帐户,透过TD的ACH功能发动Deposit,注入资金到TD
帐户
为什么会写这一篇呢?是因为站长有一天透过上述功能要Deposit资金到TD证券,可能是因
为系统关系或是自己手残,输入金额不小心多输入一个2,导致扣款金额多了1位数,但美
国花旗端帐户金额不足,一定会扣款失败,扣款失败会衍生出一笔NSF(non-sufficient
funds) fee,因此就要想办法赶快取消这次的ACH交易
为了解决这个问题,第1个想法就是取消ACH不就好了?但TD证券的ACH功能有一个贴心特点
是,当客户提出要Deposit时,该笔金额就会立刻出现在帐上让你可以使用该资金投资,
但缺点就是无法让你立即取消ACH(所以站长我才一个头两个大)
于是改走第2个方案,就是打TD免费电话给客服人员,跟客服告知要取消该笔ACH,但是打
第一通客服电话时,是在台湾白天时间,而美国还没开始上班,于是第1位客服人员请我
在美国营业时间再拨打客服电话以协助我解决问题。
到了傍晚,再拨打第2次客服电话,结果遇到一位猪头客服,她想了一下教了我一个错误
的解决方式(不懂还装懂),她教的方式就是因为我之前提出了一笔Deposit,就再提
出一笔Withdraw抵销掉就好;而这个方法不行的原因在于,原本提出的Deposit不会立刻
跟Withdraw抵销掉,TD端仍会先跟银行端申请扣款,而银行端帐户金额不足就会衍生出
NSF fee了
到了晚上,第3次拨打TD客服电话,询问Deposit+Withdraw方式是否已成功帮我解决问题
,结论当然是没有!这位客服人员就比较Smart,他一听就知道之前那位客服人员教我的方
式是错的,他的解决方式是先手动帮我取消我稍早设定的Withdraw(因为Deposit功能会导
致瞬间入金的关系,所以无法手动取消;Withdraw才可以手动取消),然后请我直接联系
花旗银行,联系的目的是,当TD向花旗请求扣款时,由花旗直接拒绝给付给笔金额,就不
会造成扣款金额不足
隔天一早立刻登入美国花旗网银请客服协助,一开始还以为是透过跟客服人员告知,由客
服人员帮你设定拒绝给付给笔金额,后来经客服人员告知ACH拒绝给付是由网银设定即可
,步骤如下
STEP1:首先登入美国花旗网银,从"Service"项下点选"Banking services"
https://reurl.cc/M7mxon
STEP2:点选"Stop Check Payment"
https://reurl.cc/72AvAk
STEP3:点选"Stop Pre-auth Deductions"
https://reurl.cc/rlbjbE
STEP4:输入相关资料
https://reurl.cc/6g434k
STEP5:送出,大功告成
各位客倌别以为事情到此就告一段落,因为是从银行端拒绝支付,所以不会因为扣款金额
不足衍生NSF fee,但因为TD执行ACH仍然失败,于是TD会向投资人收一笔费用ET RETURN
FEE,但别担心~,这笔费用可以向TD要回来,因为这整起事件之前已经有先打电话向
TD客服打声招呼了,于是只要再透过客服电话向客服人员说明原委,TD就会把费用(ACH
RETURN FEE)退回来了
站长心得感想:
以后TD设定ACH还是要再三确认输入金额,不要再搞死自己了
注:Firstrade的ACH则有取消功能,金额输入错误可以立即取消
https://reurl.cc/nVbjjv
https://reurl.cc/k5bjj9
作者: ppc ( )   2019-12-25 19:48:00
作者: ken812025 (右名)   2019-12-25 20:33:00
推推
作者: tomap41017 (绝梦)   2019-12-26 17:41:00
作者: yushinkitty (小鸭)   2019-12-27 00:39:00
知道客服姓什么吗?
作者: cityport (马路不平避震故障)   2019-12-27 03:19:00
姓什么?楼上该不会没跟外国人打过交道吧
楼主: hellohero73 (神奇杰克)   2019-12-27 09:45:00
请参考https://reurl.cc/xDj905,打过去不是同一人
作者: yushinkitty (小鸭)   2019-12-27 12:23:00
只是单纯认为有中文免费客服电话,应该不会花钱打英文客服吧?因此我的问题很奇怪吗?而且如果客服回答问题不对,也应该加强训练,中文客服人不多,每个人姓也几乎都没重复,所以才提问的

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