前几天发生的事情,还好圆满落幕,特此记录一下过程给大家参考。
10/29
收到一封嘉信寄来的email,意思大约是我的签帐卡有异常活动,已经暂时停卡,要我回电客服。马上登入帐户查看,看起来一切正常,就先不理它。
10/30
登入帐户发现有10笔签帐扣款,总共800多美元,地点在法国,都是10/28刷的。找了官网提供的中文免费客服电话800-662-6068,用skype打去。接通后,中文客服先核对基本资料,说明情形以后,转给专责人员,说英文的。过程中会问一些问题,中文客服也会在旁协助翻译。最后,他们说要几天时间调查,查明不是我刷的,就会把钱退回,同时会寄新的签帐卡给我。
11/1
登入帐户,发现钱已经退回了。
心得
这辈子第一次被盗刷,还是国外的卡,还好过程还算顺利。这张卡我只在出国的时候会用,出国之前也会发travel notice。上次使用是7月在北京下榻饭店的ATM提款,不知道跟盗刷是否有关系。以后会继续使用,不过会注意使用地点。