餐厅名称：Bonnie Sugar森林店
地址：台北市中正区北平东路9号
电话：23935606
消费时间：2018年3月15日
事发经过：
今天下午约五点到该店用餐
选了位在中间木桌区就坐 并把包包挂在铁椅上
之后甜点上来后 我就开始先自拍自己跟甜点
然后就在一个突然 我就整个人坐空跌到地上
左边臀部跟腰际传来阵痛 我被倒下来的椅子划伤了
然后来骂了一声 干 我相信全场的客人都听得到我骂这声
我站起来之后我也看到每桌客人都在看我
当我把椅子扶起来 我一开始还以为是我的包包太重 也许推倒椅子让我受伤
结果我把椅子扶正之后 开始看到底哪里有问题
因为我的包包只装皮夹跟手机 重量应该根本不足以让铁椅倾倒
结果旁边桌的女学生提醒我说 我坐的那张铁椅某个角是斜的!!!!!!
好 当下跌倒我就算了 因为有点丢脸
但是这家店 没有任何一个服务生来问我怎么了
我叫这么大声 全场每个客人都回头看我 这家店的服务生都装作没事
我真的觉得蛮夸张的 在柜台两个服务生是站假的吗
然后送来的饮料也送错 我点焦糖拿铁 结果送来柳橙拿铁
我想讲的是 这家店的服务生服务态度真的该加强
刚进店 没人来招呼我 我去柜台询问先叫我挑蛋糕
整个蛋糕柜上没有任何的价目表 我就先选了千层蛋糕
回柜台问饮料也在这边点吗 他才问我是要内用还外带 叫我自己找个位子坐
此时的饮料MENU也是我自己拿到位子上点餐的
后来要结帐时 我才发现原来甜点柜旁边有甜点的MENU呀
刚刚我点甜点在我旁边的服务生怎么不主动拿给我 害我点了一个不知道多少钱的蛋糕
在结帐时 也听到客人打电话来抱怨买蛋糕的蜡烛没附上
虽然服务生一直澄清 蜡烛有随蛋糕一起给
但是如果真的有附蜡烛 蜡烛怎么可能凭空消失!!!! 客人还要再花时间来拿一组
我想跟这家店的老板说 你们的店员服务态度真的应该加强
我回到家后 发现腰际被椅子划伤很长的伤口 我当下没跟你们反映我也认了
但是我在店里面叫这么大声 完全没有一个服务生来问我怎么了
点餐的饮料也上错
带位进场的礼貌跟服务SOP也要加强好吗
不管是蛋糕的MENU还是饮料的MENU都是我自己拿
虽然这是咖啡店要放松 但是你们的服务生态度真的松散
一间店蛋糕好吃 但是服务很差 真的不会想让人来第二次