※ [本文转录自 EatToDie 看板 #1QCHxBVB ]
作者: momo1130 (jrfh) 看板: EatToDie
标题: [抱怨] 飨飨真的很差,真的超差!
时间: Wed Dec 13 20:36:25 2017
餐厅名称：台北市 飨飨 INPARADISE
消费日期： 106____ 年 11__ 月
地 址：台北市信义区忠孝东路五段 68 号 微风信义 46 楼
电 话：(02)8780-9988
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先说结论
我给这间餐厅极大的负评
很差
真的很差!!!!!!!
经过:
我是一个人的晚餐时段到这间餐厅用餐
我是抱着好心情来到这间餐厅用餐
的确 一进到餐厅就可以看到高空美景
这真的让人心情超好
到这边
完全让我联想到曼谷高空酒吧那浪漫美好的一夜
但觉得这地方的人真的是差到掉渣了
真的
我抱着好心情
一进入餐厅就先拍餐厅的四周围
以及在背后有高空夜景的位置自拍
但后面用餐经验真是我此生此世碰到最恶劣的感受
这间餐厅的消费不算便宜 但打着高空美景的噱头
我愿意支付一餐将近1800的花费
毕竟 他的东西可能真的很不错 餐点会让我觉得很值得
但
这只是我觉得而已
事实上这间餐厅的出餐我觉得不ok
鲍鱼粥
是我觉得那1800花的最最最值得的地方
因为我觉得他真的很美味 完全是我的菜
但一次厨师只能给你"""1"""个鲍鱼
然后现点现煮的葛粒汤(选不到字)厨师一次也只给你三颗
换言之
你喜欢吃葛粒的话,要不断不断一直排队才能点""一""碗
其他餐点
老实说
我真的觉得很普通
不过吃的东西普通真的不是我打这篇文章的重点
毕竟
出去外面用餐 也不是天天过年每天都能给你碰到很赞的餐厅
我这篇的重点是
这餐厅的员工 虽然不是每位 也有友善态度很好的
但我碰到一位很过分的人
我那天是一个人到飨飨用餐
我不知道一个人去吃吃到饱到底是做错什么事情
当我拿完餐点 在座位上拍餐点跟自拍的时候
我发现有一位员工,在海鲜区那个位置
往我这看 而且是有一度一直盯着我看
一开始 我想说会不会是我看错
然后就继续吃我自己的东西
但是我后来发现
他的确是有几度一直盯着我看
我后来已经觉得有股不开心的感受出现了
因为
我后来要去海鲜区拿餐的时候
那位员工直接跟我对看
没错
是对看 ！！！！
对看了足足好几秒
结果 那员工开口了
他露出讪笑的表情语带戏谑之能事的对我说:
先生,你在自言自语耶!!!!! 呵
他讲话那感觉好像我是神经病一样
我..........
我傻眼了一下
觉得这人在干嘛啊??? 是看我一个人来吃到饱好欺负是不是啊??
我当下觉得受到极大的冒犯
立刻回他:你到底在干嘛啊??
你在讲什么啊??? 这烂态度是在干嘛??
你是对我有意见吗??
然后这员工还是那种一副很看人笑话的嘴脸盯着我看
直到他看到我把手机拿出来打算拍她之际
他才旋即改变刚刚的戏谑态度语气说
先生,你需要我什么服务吗??
我当下真的觉得很不开心
觉得怎有人可以如此冒犯人??
这人也太差了吧!! 是再把人当神经病般的再看笑话吗???
假设今天
他今天碰到的真的是一个精神有问题的神经病
那他在上班的时候
用这样的态度去对待一个素不相识 去嘲笑人家
难道不觉得这样很缺德吗????
这种行为摆明是在欺负别人
但我不是精神有异常的人
我觉得他这样太冒犯人
我当下就立刻去客诉他
然后我就换位子到其他地方
接着一位感觉有一点点像是女生的感觉但是是男生的矮个子主管过来问我事情发生经过
我把我刚刚遭遇到的情况告诉他
那主管跟我说他要去了解,如果他敢讲那样的话
会立刻开除他
我就说他刚刚确实对我讲那样的话
而且态度真的很不尊重我
结果那主管竟然说:他没有不良的纪录,他不可能那样讲话
我们是不会惩处他的
我当场傻眼
所以现在是直接表明我在说谎的意思??
那主管甚至还要我跟那名员工当面对质
没错! 他要我跟他对质
接着我直接说:
你们餐的费用是多少??
主管说1590+10%的服务费
我立刻说
那麻烦你把服务费用退还给我
你们这种员工这种服务还要收服务费??
就算是没有额外收服务费的餐厅的员工都不至于如此恶劣的冒犯客人
你们一餐1800有收服务费
结果竟然这样对人?????
那主管就说
但我们还是有服务你啊! 就算那员工你不满意
但其他人还是有服务你啊!
所以服务费我不退还给你
我 ！！！
绝对打死不给那10%的服务费
不论用什么方式我一定要把10%的服务费拿回来
那些钱我把他拿去丢水沟
拿去买包子喂路边的野狗
或是买猫食去喂野猫
都好!!!!
但我就是不付那笔服务费
而且我
绝对不是奥客!!!!!!
今天不管我是不是一个人去用餐
我都不该当被如此冒犯
一个员工
上班时间没有好好在料理自己的东西
一直盯着人家看
甚至还用那种讪笑眼神戏谑语气跟客人讲那样的话
这种人真的很差
对人根本没有善意可言
我只感受到满满的恶意
所以
我打死不付那笔服务费
不过当下那位有点像女生的男主管
态度就还是很硬的说
我们确实有给你服务,所以不退服务费!!!
当下我跟那名主管之间的对话已经几近剑拔弩张
而夸张的部分出现了
警察后来到现场后
那个我客诉的员工跟另外一位好像是管他的上司一起出现
结果
自称是他上司的那个人竟然拿着手机对我的"脸"狂拍!!!
没错
他是对着我的"脸"拍摄
态度可以说是挑衅到深处无怨尤
这会不会太夸张啊????
你们家的员工自己对人不尊重冒犯人在先
我
做得的动作就是1.客诉 2. 要求退服务费
我觉得如果我给那服务费我就真的是神经病
受到这么大的冒犯跟委屈我竟然还要给那笔服务费?
结果
我都当下立刻客诉了
飨飨INPARADISE竟然可以允许他们的员工如此大动作的拍摄客人这样挑衅人??
这真的太超过
最后警察
是要自行去消费者保护相关单位申诉他们
毕竟这是民事,消费纠纷
比较不是他们职务处理范围所及
我隔天立即上行政院消费者保护申诉
过没多久
飨飨的店长就打电话给我
说要好好处理这件事情
要我放心
要我让他全权处理这件事情
在电话中
这位店长"似乎”
我是说"似乎" 很客观公正
好像并没有偏颇跟包庇之虞
他说飨飨的海鲜区那个位置有录影跟"录音"设备
可以录到客人跟员工之间的对话
他会去调阅
如果真有其事的话
他会开除这位员工,并且会在离职表上面注明""响食天堂集团永不录用"
但是如果事情并不像先生说的那样
有当着先生的面讲出那样的话
那我们还是会退你服务费,毕竟你来用餐感受不佳
而且我们内部也是会给那名员工一些处分
anyway
在店长用电话连络我的第一通电话中
他好像很客观很公正的说要好好处理这件事情
并信誓旦旦的要我放心的交给她处理
结果呢???
今天他致电给我 这是我跟他第二次通话
我有询问他调查我投诉的这件事情结果如何??
他竟然说
他有去调阅录影跟"录音"
但是因为餐厅现场音乐太大声了,然后杂声也多
所以并没有听到他对先生你讲了什么话????
没听到你们的对话
我立刻回店长:
怎可能?
衡诸常情,一般人对话的音量一定都是正常的
但当时我在受到冒犯后立即大声的问员工那段话
我都已经放大音量用明显逾一般音量去怒斥那名员工了
但我们的对话却"完全"没有被录音设备录到???
结果呢??
店长却回我:
喔!我们都知道你讲了哪些话,因为员工们都有作证
恩....很好
现在是摆明包庇的意思
我讲了什么话大家都有听到
你们员工讲那种话
录音设备完全没有录到, 连我用很大声的音量讲的话
也是"完全"没有录到????
这也太夸张了吧
请问是当大家都是白痴吗??
今天你说你们有在餐厅的料理区装设录音设备
如果今天那设备没有办法排除背景声音而清楚录到员工跟客人对话
那请问你跟我说你们有在料理区装录音设备
是在片鬼啊???
这完全让我联想到当年洪仲秋命案的那几个字
"没有画面 , 完全没有画面""""
总之
我今天终于见识到原来店长的所谓"全权放心交给她处理"的样貌如何了
说到底
除了包庇还是包庇
绕来绕去
还是绕回原地啊!!
因为你没证据!! 我们也死不承认
你耐我何??
我今天直接在电话中跟店长吵起来
这根本就想要摸头跟河蟹
然后我表示希望店长自己能知道自己讲过些什么
因为我全程(包括第一通电话)都有电话录音
结果那名店长竟然
在电话那头崩溃的对我动怒
说我怎可以在他没有心理准备的情况下对他电话录音??
这样是侵犯他的隐私权
我就对他说:
电话录音是录下我跟你之间的对话
记录下你处理这件事情的经过
你们的员工这样对待客人
我都已经申诉了
整件事情本来就是可受公评之事
这件事包括的你的处理方式都是攸关到你们餐厅用餐的消费者
以及潜在消费者的权益
我这样做事有正当理由的
况且,我也没有对你做什么阴险的事情
从第一通电话到今天这通电话
我都是抱持着善意的态度沟通
结果那店长非常情绪化
而且感觉很怕
立刻跟我说他没办法在跟我在电话中讲什么话了
甚至说
就这件事情而言
他查到的证据就是他的员工并没有对我讲那些话
甚至
他觉得他要检讨的是他没有好好保护好员工
呵呵
我觉得整件事真的让我体验到人性
今天你的员工这样对待客人
你没有站在客人的立场用同理心去想想他人的感受
如果是你遭遇到如此冒犯跟不尊重的对待
对方雇主却给你这样的处理方式
你做何感想?
而
我仅仅录下我跟你之间的通话,纪录你处理这件事的轨迹
你就崩溃到说我侵害你的权利
还说是自己没保护好自己的员工
呵呵
甚至还强烈不同意我公开我们之间的电话录音内容
否则要对我提告
原来纪录店长处理这件事情是侵犯权利
员工那样无来由的用极进无礼之能事的态度去缺德的对待别人
不是侵犯他人的权利
总之
综合所有的经验,飨飨真的很差
真的非常糟糕,希望以后不会有人那样倒楣的跟我一样
受到这样难堪的待遇!!