[食记] 台北 沾美西餐厅 仍需加强的服务教育

楼主: lamychen (またね)   2017-01-08 10:00:45
餐厅名称:沾美西餐厅
消费时间:2017年/1月
地址:台北市仁爱路四段77号B1
电话:02-2711-7750
营业时间:11:30-15:00 / 17:30-23:00
每人平均价位:1500
可否刷卡:可
今天第一次来吃沾美晚餐,
由于太过无言所以最后只剩鸡尾酒的照片。(以示我真的有去)
沙拉甜点水果都很新鲜好吃,
网上大家推荐的鹅肝牛排铁板三分熟也有不错水平,
但是
海鲜总汇点餐时特别问说酱可否不要淋上去、摆旁边(只想吃原味)
服务阿姨“嗯?什么酱”
我“你们以前不是有酱?”
(事前有做足功课,请参考任何网络上海鲜总汇的餐点照)
服务阿姨还强调
“我们一直都没酱喔,吃原味,你是要另外的酱吗?”
我“喔那不用了”
我还心想摆盘变更过,功课白做了哈。
结果!!
送上来依旧看到白酱淋满盘整个傻眼
(依旧请参考网络上照片,一模一样,以鱼为中心淋了满满白酱)
立马跟送餐服务生反应,
当下有说要帮我重新处理,
但想想这样多浪费一块鱼就算了......
做不到事前告知是一回事,我也可以接受。
重点也不是上面的酱与否,所以才没当下给他送回去,
而是觉得连感觉资深(?)的服务生连自家的餐点都不了解(明明应该不是冷门菜),
面对不清楚的要求在应对上也不是先去确认能否达成而是直接否定,
就算简单说两句抱歉她们认知有误也好,
如果没有这样的动作,让他直接帮我换餐,
服务人员将来还是可能发生一样的事情吧?
吃饱饭之后,因为买了可以折抵一客午餐的餐券本但想在晚餐抵用,
关于折扣如何计算、可抵用多少、要给几张券等等餐券抵用规定感觉也不太清楚,
一开始我们跟服务大叔讨论好久想说终于搞懂,
想不到他还回来更改最后付现总额
(其实也就是服务费计算与否,应该不是太困难吧?)
如果连店家接待人员都不清楚(看起来也是颇有资历?),那消费者如何是好
还有餐厅泊车竟然没有给号码牌而是直接报车牌号码取车,
安全上也让长辈有些疑虑,
担心是否任何人都能来报车牌把车子开走
(虽然觉得多虑但也不无可能 )
当然其他一般接待礼貌都还是很好也很亲切,
但综合以上数点经验,
除非刚好想久坐吃很多生菜甜点配好肉,
否则沾美不会是牛排店首选。
看了一堆食记部落客也没看过相关经验
事实是即便老店服务也有改善空间,
只能说希望沾美服务生教育继续努力。
因为这样给整体差评有些不公平,
可是不能否认心情上确实影响到对主餐的口味评价,
单项食材或许美味,
但整体而言海鲜总汇这主餐没有让我产生超美味的幸福感( ・_・`)
相当普通的用餐经验。
如果不多问问题只是单纯点餐吃饭付钱,或许用餐评价能提升不少吧...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com