来补充后续～
以下文长，懒得看可以直接看这张图http://imgur.com/NGQH2Ya
是他们在facebook回我的留言（讲完电话后回的）
这两次讲电话都有录音，有兴趣可以站内信跟我要档案...
3/13晚上10点多，我在1bite2go网页找不到除了分店外的电话（想打给客服）
所以我直接打到国宾饭店询问，他们跟我留了联络方式说隔天请人打给我
3/14下午快3点，因为都没接到电话再次致电国宾
对方表示知道这件事但弄丢我电话，请我再给一次
然后就接到一位自称是国宾餐饮部副理的杨小姐来电
我先询问她店内sop是否为要求顾客买瓶装水，不提供免费饮水
她说客人进店会先问要饮料吗？不要的话有气泡水或矿泉水，不主动提供饮水
帐单的部份，sop为主动给客户帐单
我叙述了当天要水的过程，和之后结帐的状况
她说应该是现场主管表达不佳，致使我感到不舒服，绝对没歧视
帐单是因为我们吃太快来不及给，柜台知道哪桌是因为用对讲机联系
（我看了当天自己fb po文记录，从第一盘鸡翅上来到我走出店门中间有1小时）
总之全都以服务流程不够顺畅，沟通有问题解释
问我是否愿意再去用餐，她会全程陪同
我直接回绝，并提到他们粉丝页在我留言后又有其他人留言说没水喝且连桌子都不收
表示店里的服务流程真的有问题，我不是个案（她说是最近新人太多的关系）
要求他们在粉丝页上po文说明道歉
（不是回我留言而是发新文章，我知道店家拉不下脸，但我想这可以警惕他们注意态度）
杨小姐承诺会回复我留言（内容如上面的图），发文要等她询问上层才能决定
不过到现在为止都没看到文章，她也没有再回电就是了XD
以上，提供给大家参考