餐厅名称：OvenMaru 烤顶鸡
地址：台北市复兴南路一段107巷5弄6号
电话：02-2778-3325
消费时间：2015年 7月
事发经过：
前几天朋友生日说想要吃 所以想说去排排看有没有位置
到现场之后果然人很多 就在现场排队候位
寿星因为下班从比较远的地方赶过来所以比较晚到
然后因为我们有买蛋糕 他们门上有贴一个“禁止带外食”的图片
所以朋友就想说先跟店员确认一下生日蛋糕可不可带进去
如果不行的话我们就可能换一家店或是想别的办法之类的
没想到跟店员说到一半 老板突然走出来说：你们有订位吗
然后要店员先不要管没有订位的客人 因为不确定位置会不会给我们
但我也只是要问能不能带外食而已 觉得有点傻眼
因为寿星想吃 我们就也想说算了 就继续排队
后来确定有位置之后 店员又主动问我们要不要先帮我们把蛋糕冰起来
当然好啊!因为蛋糕是偷偷买的 本来就是一个惊喜
但是在寿星来之后我们一起被带到位置上
店员居然直接问寿星说：蛋糕要现在给你吗？
第二次傻眼诶...但这个可能是因为没沟通好所以我方也有责任 所以也想说算了
再来点餐时 店员跟我们说餐点会比较慢上
我们就一直乖乖的等 隔壁桌比我们晚到的三盘＋辣炒年糕都快嗑完
就我们这桌一直迟迟没有来
大概到了快一小时的时候 我们问店员说 怎么餐点一直不来
店员去确认一下发现没有帮我们点到单 what?!!?
那我们一小时坐在那只喝酒跟可乐他们都不觉得奇怪吗...
然后大概过5分钟后就把餐点给我们
让我觉得原本根本也不需要等那么久吧？
我回家后觉得应该要把这些事情留言在他们粉丝专页
因为是负评 也想说给店家一点面子 所以我全部用韩文留言 想说让老板知道就好
结果刚刚粉丝专页居然回我说什么
客人有留负评的权利
但是要跟我确认事情的真伪性
如果没有直接打电话跟他们联络 就要删除我留言
难道只有留5颗星的留言才可以存在吗
说真的我也不觉得花钱的人就最大 但是今天服务做成这样
客人留下负面评价 不是想改进做得更好 还说要删除我留言
我在韩国生活了一年半 韩国朋友们都比我更爱complain
而店家处理方式绝对不会是这样! 怎么韩国连锁店开到台湾来 服务就差这么多？
烤鸡味道不错归不错 但真的不会想再去了
说真的我在韩国根本也没看过这家店...