Re: [抱怨] 台北Ephernite服务与餐点都令人失望

楼主: flymayday (不只属于我)   2015-06-30 17:16:47
原PO你好,我是Ephernite餐厅主厨的友人,她请我上来帮忙回应!
※ 引述《funbaby821 (fun)》之铭言:
: 餐厅名称:Ephernite
: 地址:安和路二段233号
: 电话:27320732
: 消费时间:2015/06
: 事发经过:
: 服务问题:
: 1. 5位用餐,长桌只给一小碟butter,提醒后才给第二盘。中间服务生会自己过来有不断
: 的续面包,也有记得补奶油,但是一直用同一个奶油碟,上面混合新旧半融化butter,以
: 这样价位和号称米其林三星出身,实在有待加强。
: 2. 菜色说明不清不楚,已经是无菜单餐厅只提供一种套餐了,叙述餐点还用:“特别的
: 酱汁”,那我怎么知道我在吃什么?再一次以这样价位和号称米其林三星出身,实在有待
: 加强。
上菜完要介绍时,态度就是爱理不理的,通常遇到这种看来不想被打扰的桌子,
就简单介绍让他们快点开动了!
如果真的对菜色想要有更详细的介绍其实都能直接找主厨聊聊的!
通常我们都会说出酱汁的名称,比方说酸豆白酒、或是香菜海鲜酱汁之类。
他们说的“特别的酱汁”应该是肉盘的gravy ,通常我们会说“特别熬煮八小时的肉汁”
,但是肉汁就是肉汁,我们不可能加什么华丽的字词。
如果是听不清楚或是有误会,是不是当场问会比较好@@?
: 餐点:
: 1.第一道海鲜沙拉,左上角的冰已经半融化了...
对于这点,在前菜沙拉上桌时却不立即吃,却一直一直的拍照...
同是西餐厨师应该知道sorbet在室温25度下熔化的速度有多快...
: 2. 主菜一的鱼,一盘有毛发,拿去退,第二盘中间是生的,用叉子拨完全黏在一起,肉
: 也是透明的,再退一次,服务生出来告诉我们“这是法式低温烹调、跟你们习惯的中式不
: 一样!但我们还是会换给你”,今天五位用餐都是西餐厨师,鱼有没有熟我们会分不出来
: 吗?再说如果是这样,为什么只有一盘是法式?其他都是中式?
关于毛发,他们有立刻道歉,也重作换了一盘新的给您
但 鱼不够熟,却吃到剩下两三口才反应....厨师们把剩下的部分切开来再次检查,
就是他们要的熟度了,但是不管怎样,也还是补了一份新的而且刻意overcooked的给您
: 3.最后的茶点,白巧克力柠檬塔塔皮超级厚...又不整齐,像小女孩自己在家乱做的,很令
: 人失望。
: 结论是这餐加茶水一人要$2300,完全觉得被骗了...
作者: gor412 (登登)   2015-06-30 17:56:00
第一点是在说看什么样的客人 做怎样的介绍吗(汗如果简单的介绍 只是前面加个"特别的" 那不如直接询问说"需要帮您做介绍吗 "比较好~其他点无法确认 就不提了
作者: lwei781 (nap til morning?)   2015-06-30 18:37:00
介绍那边很糟糕.....
作者: realgenius (smiling angel)   2015-06-30 18:44:00
你们主观判断"爱理不理"的依据是什么?
楼主: flymayday (不只属于我)   2015-06-30 18:53:00
g大你误会了@@,对于每桌客人他们都会详细介绍,
作者: gor412 (登登)   2015-06-30 19:21:00
是阿~所以更应该维持同样的态度作介绍喽,毕竟客人的表情
作者: nyszd (小黑鱼)   2015-06-30 19:23:00
老实说解释的内容并没有加分...但五位厨师去吃也有踢馆感@@
作者: gor412 (登登)   2015-06-30 19:23:00
或反应 跟是否想听介绍不一定相关 何况别人有 我却没有 容易让人感到心理不平衡~
作者: okiayu (殊沫)   2015-06-30 20:11:00
说不定是吃到剩两三口才发现没熟,除了融化那点,我觉得其他解释没有加分反而扣分欸
作者: yylane (蔡小猪的妈)   2015-06-30 20:31:00
这解释不但没有诚意而且倒酸客人,菜里出现毛发这点就大扣分了,假解释之名行酸客人之实,这餐厅我会叫朋友千万别去
作者: fanrei (我不孤独)   2015-06-30 20:45:00
但是我很想知道这桌客人是哪家餐厅的厨师我觉得起码自报哪家餐厅乡民再来看热闹比较好
作者: oiea (阿一)   2015-06-30 20:59:00
这是在提油救火吗
作者: jayphone2003 (阿平仔)   2015-06-30 21:22:00
这个解释是来酸客人?
作者: artemis073 (小 丁:D)   2015-06-30 21:37:00
会主动一直问厨师的客户并不多,当下同理心很重要
作者: yy047 (歪歪)   2015-06-30 21:53:00
神救援阿 看了这篇我更不会去了充满了优越感 仿佛客人是笨蛋 不懂你们这种米其林料理似的
作者: Mikya (霸者之道)   2015-06-30 22:08:00
欧洲很多三星是不主动介绍菜色的,这跟本地客人的期望以及对三星的期望是有落差的。我也想知道这桌客人是哪家餐厅的厨师,说出来让大家有口福
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!)   2015-06-30 22:19:00
在官方脸书看到回复客人的客诉方式...http://i.imgur.com/viPj6EV.jpghttp://i.imgur.com/Zy2Cavz.jpg看来是以"猫XX"模式的面对客诉...
作者: KUNI0202 (藐視王法)   2015-06-30 22:26:00
这解释根本是来酸客人的耶............................
作者: longya (嗯)   2015-06-30 22:47:00
好跩的店家 "换一份overcooked的给你" 大恩大德没齿难忘
作者: AllenG (爱伦基)   2015-06-30 23:47:00
好优质的餐厅 做一堆广告拍一堆照片就能吸引客人没熟就是没熟 吃到剩两三口又如何该解说就该解说 用餐的是厨师又如何
作者: RedGrid (红格)   2015-07-01 00:13:00
抱薪救火?
作者: fangchoi (fang)   2015-07-01 00:21:00
回文还这种态度,嘘你
作者: bradshaw (bradshaw)   2015-07-01 00:53:00
光看这个回复我就不想去了,ㄧ副客人配不上你们的样子。餐厅的初衷是待客,而非自我满足。这样的人,做出来的菜也不会多好吃
作者: lycium (lycium)   2015-07-01 00:58:00
厨师到底是有多了不起啊!?师傅!?还有熟度跟中式法式有啥屁关系,鬼扯蛋
作者: amyg812 (ant)   2015-07-01 01:02:00
WOW 令人配不上的餐厅 不敢恭维
作者: lycium (lycium)   2015-07-01 01:11:00
做异国料理并没有比较高尚,楼下鸡肉饭加一颗水波蛋可能还比某OOXX餐厅有美味感!做生意就是广结善缘,厨师到底有啥了不起摆个架子啊?不为赚钱而做,那是为啥而做?收成本费就好啦!
作者: silverpiano (花开是景花落是境)   2015-07-01 02:26:00
看完推店家耶!
作者: rickysilence (CK)   2015-07-01 08:07:00
推!! food版偶尔也能变身照妖镜
作者: MinaGD (Mina)   2015-07-01 08:18:00
谢谢,不联络。
作者: s062734 (太太买根葱)   2015-07-01 10:47:00
看完后更不想去了,真的是神救援
作者: ryan09357379 (potter)   2015-07-01 11:38:00
这态度似乎有点糟
作者: axlfun (捡到一块钱)   2015-07-01 13:07:00
鬼扯一通,还低温烹调哩,蛋白质几度就熟了不知道吗?
作者: toutdroite (hi)   2015-07-01 13:23:00
救援失败 看完更不想去吃
作者: yy047 (歪歪)   2015-07-01 17:58:00
这篇是竞争对手来PO的吧XDDD
作者: watasiku (Do My Best)   2015-07-01 21:53:00
倒数第二句有点神奇,先说客人吃到剩2,3口才退→这样是不合理的,但后面接剩下的切开来看……?只剩二、三口是要切怎样才能看,不觉得前后矛盾吗?wwww
作者: flysakuna (圆滚滚的巧)   2015-07-02 00:19:00
先不论当天 粉丝团上面感觉客人讲话也有点问题所以才会这样回应吧
作者: bli1348 (bonbon)   2015-07-02 02:33:00
那就说肉汁就好,有什么特别的,特别就不华丽?
作者: chinkahei (Silvia。みか)   2015-07-02 21:07:00
脸书粉丝团上空空的,没看到回应耶哦哦原来是在图片的回文里,误会了
作者: MDM2 (p53去死)   2015-07-02 23:58:00
我只感觉在避重就轻
作者: echocho (Poooo)   2015-07-03 12:17:00
提油救火+1

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