餐厅名称:鬼川拉面(建国店)
地址:高雄市凤山区建国路337号
电话:07-7806862
消费时间:2015/04
事发经过:
(第一次发文,排版乱请见谅(._.))
妈妈看了朋友推荐后想说带我们去吃看看,进去之后,带位点餐都很顺利,先在柜台结完
帐就等待上餐,餐前附的红茶还不错。
我们ㄧ共有四碗面,附四杯醋,要上最后一碗面的时候托盘疑似不稳,有三杯摔破在地上
,拉面汤溅出,直接洒在姐姐的牛仔裤和衣服上,场面突然很混乱,服务人员忙收拾叫我
们先换去别桌。
首先,换桌后饮料杯筷子全部搞混的丢在我们桌上,也不换新的。
再来摔破的醋就再也没回来了,还要我们问服务生才帮我们补上。
(前提是用餐时间已经8点多,客人只有6桌,服务生4个,不忙)
换桌后店长有来关切,
店长:裤子需不需要帮姐姐送洗?
姐:现在吗?
店长:对啊,现在脱下来送洗
姐:那我要穿什么?
那我要穿什么?那我要穿什么?那我要穿什么?
店长无言了,我们也超无言的
后来他们就拿了ㄧ盘煎饺说要招待,有点诚意很好,但最令我们不满的是某位超级臭脸服
务生的态度
妈:请问要怎么换双淇淋
臭:打卡喔
妈:那刚我们这种情况可不可以让我们不打卡换ㄧ只哈哈
臭:不行喔要打卡
妈:真的喔
臭:对要打卡
从头到尾ㄧ副欠他几百万的脸,态度跩到爆,是我们得罪你们吗?今天只是问问题耶
我们说你去问店长可不可以
店长立刻说可以啊~帮你们换,但此时我们已经被店员态度气坏了
我:不用冰淇淋了,我们衣服送洗完再拿收据给你申请赔偿可以吗
店长:嗯...我们帮你拿去送洗再寄给你们如何
我:太麻烦了,而且寄来寄去太久了
店长:那你留下姓名电话地址
我:然后呢
店长又无言了,我们也再度无言
姐说算了,当自己倒楣,我们就走了
总之,店家的危机处理能力是很差的,员工素质也不好,上菜不小心就算了,从头到尾臭
脸,回答问题也爱理不理跩态度,谁要花钱去受气啊,而且东西也是普通而已没有特别好
吃,非常糟的经验,绝不会去第二次。