餐厅名称：牧岛烧肉
地址：台中市大墩路689号
电话：04-23290366
消费时间：2014年/10月
事发经过：
耳闻台中有家新崛起的烧肉，跟屋马一样是中高价位的套餐式，环境看起来很不错，爬文
评价也不差(多是强调桌边服务很棒)决定选为今年庆祝生日的餐厅。
当初订位为两人，进去被告知要坐六人大桌(店员说明座位很开，不会尴尬)与我们同桌是
一对情侣。
因为不吃牛，所以点了不含牛的套餐(最低价1480)
抱怨点以条列举出：
1.入桌顺序是我们先，点餐也是我们先完成，但隔壁的任何餐点却全部比我们先来。
2.服务生送上餐点，只简短交代菜色名称(有的甚至直接放在桌上就走人)完全没说明什么
肉要怎么烤，也没有示范，甚至说出：只要烤熟就好了喔！这种令人傻眼的话。
3.相较隔壁，服务生详细说明肉品的特性和烧烤技巧、高频率的代烤、亲切的谈笑，我们
则是完全被冷落在一旁，全程几乎自己动手，服务生只有偶尔‘应付性’的来翻动一下肉
片和换烤网。
4.服务生训练不足，就是给人‘明明没事到底在忙什么’的感觉，在走道边不断穿梭，老
实说有点影响用餐(因桌边离走道非常近)；出完菜了也没有告知，我们就在莫名其妙的感
觉下结束晚餐。
5.同为套餐式，但不管食材精致度或份量上，都不比屋马，CP值不高(连顾客意见表都只
给一张，被不尊重感飙升到高点)
整顿饭吃下来，只觉得‘到底是怎样啊？’
这是第一次吃烧肉可以吃得气氛这么冷，强调亲切的桌边服务，我们感受到的只有严重的
差别待遇，不知道是不是餐点价位会反应在服务上。
最让我生气的是，在官网留下用餐意见后(电话和电子邮件是必填字段，表示会尽快与消
费者联络)至今过了整整一个礼拜，完全没有任何客服人员的回应。
如果做为服务业却可以这样忽视消费者，我想再多的顾客意见表都是形同虚设吧
非常糟糕的用餐经验，再也不会去消费。