餐厅名称：阿根廷炭烤餐厅 Gaucho
地址：台北市中山区玉门街1号
电话：02 2597 8508
消费时间：2014/07/14
事发经过：
[前情提要]
7/14凌晨三点是本届世足冠军赛
因为朋友很早就提议要一起到餐厅观赛
当时正巧看到facebook上有人转贴现场照片感觉气氛不错
便于6/20订好该店7/14 02:00的位置
七月份陆续有朋友想要加入，我们也去电将人数增加至11人，
7/8还有再打电话询问订位没问题
甚至有朋友在附近上班还抽空过去现场确认我们有订到室内11人的座位
（对，我就是一个要确认到我认为安心才会罢休的人，
没想到还是发生让人一肚子气的状况)
6月份订位时店家告知的资讯是冠军赛消费方式为每人低消500元
重要运动赛事期间能够观赛的餐厅大多订有低消或特殊的消费规则
这个价位我们觉得合理能够接受所以才订位
但今天凌晨到现场却完全不是这么一回事
[现场状况]
1.动线混乱，带位人员状况外服务态度也不好
有朋友1:15分左右先抵达现场发现尚未开放
向队伍最前方带位的小姐确认有订位是否能够先进场
小姐回答一律都要排队
因为当时距离我们的订位时间还有４５分钟
所以朋友也不以为意想说店家可能还在准备
直到1:50我们陆续抵达
向带位小姐询问我们有订位是否可以入场
带位小姐态度不耐的翻阅手上的订位本说
"你们没有订位喔"
随即转身处理想要挤进现场观赛的球迷
我再次确认我们从6/20就订位
小姐的回复竟然是
"6/20我们还没有开放订位喔"
此时此刻我都还以为是自己的错
只有两个可能：
我打错餐厅电话、把一群朋友带错地方，或是我打到阴间去了
于是我找出手机的通话纪录重拨之前订位所拨的号码
Ｘ，就是这间餐厅阿！
等到场内终于有人接听，我要求他想办法找出我的订位资料后
他才放我们进去替我们安排座位
2.内场座位拥挤、工作人员沟通不良、有订位也没有餐桌
进到室内区，发现除了最靠墙两三桌之外根本没有餐桌
全部是将椅子排放在餐厅中央
两位工作人员一个说我们在最后方座位、一位说我们在中央区
一行人就这样不知所措跟失根浮萍一样站在那里不知道要听谁的
好不容易要坐定位，发现我们的椅子根本不够，
工作人员勉强搬出像办桌在用的塑胶椅出来
硬挤到边边走到才乔出我们的位置
期间还发生友人离开座位点餐、上厕所
有其他球迷立刻霸占座位声称他也有订位
我们只是希望订个餐厅好好吃个饭跟朋友看球赛
有需要把弄得像在百货公司美食区抢座位玩大风吹还要跟路人起争执吗．．．
3.未说明详细消费方式
今天的消费方式最后并没有收低消
而是以现场有两三个像园游会那样的摊点
大家直接去排队现场点餐付款取餐
或是中途会有工作人员以托盘端出刚出炉的餐点
像在棒球场买热够那种方式兜售
前几场我们没有在这间店消费观看球赛
不知是否消费方式都是今天这种状况
但我们得到的资讯一直是"冠军赛每人低消五百元"，
即便在世足期间有更改消费方式，也从未电话通知确认我们是否仍要订位。
入场时也没有人说明消费方式，
是我们自己困惑以现场茫茫人海、连朋友坐在哪都令人迷惘
不知要如何算人头计算低消的情形下去询问店员
才知道消费方式改成这样
4.服务态度差
这点比起前面几点是最让人生气的，
当我们受不了去向柜台反应没有给我们足够座位、其他客人霸占座位、服务人员态度恶劣时
柜台收银的先生态度也非常不好
甚至跟我说【小姐，我们已经没有收你们最低消费了喔】
这句话彻底把我惹火
如果不是其他友人要看球，不想打坏整团人兴致，真的很想当场走人！
今天不是我们进了场不爽有低消、不爽付
是店家自己擅改游戏规则又不提前告知客人
把现场搞得一团乱
为什么还可以理直气壮讲得好像没收低消是给我们莫大的恩惠阿!!!!!!!
那我们要跟你谢主隆恩感谢上苍叩谢皇上恩赐给我们一行人11张椅子跟一台电视萤幕吗?!
(给我的感觉就是你们规划的很糟现场一团混乱
你们自己也不知道该怎么收低消吧!!!)
5.饮食
东西好不好吃我个人觉得每人心中一把尺
我也不想评断这种很主观的东西
外加因为太气了，现场都要气饱了也不想再多吃什么东西
但我可以提供一个客观描述大家自己觉得这样o不ok好了
http://imgur.com/4Ex65Ph
图说：花枝圈/250元新台币
(我有强调新台币喔，真的不是日币)