平镇市某公家机关爆料,中华电信收费系统会“吃钱”,同一期电话费帐单缴两次,中华
电信条码照刷、钱照收,直到公家机关会计部门对帐发现有误,中华电信才被动回复“下
期退回”。
陈姓公务员说,单位的公务用电话费,他都先代垫再请款,今年3月的帐单近4千元,他缴
过但忘了。5月时,他跑去中华电信打单再缴费,6月时,会计部门告知“同一期帐单缴两
次”,他向中华电信反映,中华电信仅答复“抵下个月话费”。
陈先生质疑,3月分的帐单费用,直到6月,还是付费单位自行发现溢缴,而非中华电信主
动通知,如果不是公家单位有审核机制,那一般民众如果误缴,权益何在?
中华电信桃园营运处帐务科代理主任梁世忠说,经查陈先生是4月10日先持补单缴费,5月
2日再拿原帐单到服务中心缴费,收款员多是银行驻点代收人员,可能对系统不甚明了。
陈先生认为中华电信未正视问题,不论民众持什么单据,既然有条码,应该在刷条码时,
电脑就要显示“已缴费”,中华电信身为台湾宽带业务龙头,收费系统未连线,让人不可
思议。
中华电信桃园营运处坦承内部电脑系统有默认执行查帐功能,可能一般服务中心未强制执
行,所以无法查帐,才会发生重缴事情,已向台北总公司反映此问题,总公司承诺改善,
将强制各地营业处执行销帐程式。
至于被民众“抓包”的平镇某服务中心,桃园营运处说,最快10月底将要求全县服务据点
统一执行电脑程式,未来不会再发生条码查不到缴费纪录情事。
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