银行员学英文 顾立雄：这笔钱可以报帐
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20190501002443-260410
来源：工商时报 彭祯伶
银行员工学英文，可以“报帐”。为推动银行双语服务，金管会主委顾立雄1日表示，已
允许银行动用2016年到2018年以税后获利提列0.5～1％的特别盈余公积，当初是要用在因
应Fintech（金融科技）的协助员工转型部分，也可以拿来让员工上英语课，提升英文能
力。
政府在2030年要打造台湾成为双语国家，因此金管会也推动由银行分行服务双语化开始，
顾立雄表示，日前总经理联系会议上，已有16家银行表达意愿，主要会先在台北市选一家
分行试办双语服务，之后第二阶段才会推展到北、中、南各设一家双语分行。
立委蔡易余1日在财委会质询时即建议金管会，应订出一天为银行英语日，所有客户那天
到分行，都要用英文对话，提升分行及台湾民众的英文能力。
但顾立雄回应，双语分行是外国人来台湾时，如果完全不会说中文，也能靠说英文取得金
融服务，如果是阿公阿妈上分行，“行员要能跟他们讲台语，不是也跟阿公阿妈讲英文！
”
针对立委建议要创造全民说英文的环境，顾立雄也表示，为了提升企业员工的外语能力，
很多上市柜公司内部都推英语化，确实往来都要用英文，如台积电即要求员工寄发email
（电子邮件）上都要用英文。
金管会则是要从银行的双语服务着手，外国人若走进分行一句中文都不会，也能用英文得
到服务，会推出相关评比，加强银行的英文鸡服务，同时银行若要培训员工提升听说英文
的能力，也可以用金管会过去要求2016到2018年，以税后获利0.5～1％提存的特别盈余公
积来支应。
顾立雄说的公积金是前金管会主委曾铭宗时期要求，当初是要用来因应Fintech，银行分
行可能减少，必须协助银行行员转型，避免失业，三年约提存了40亿～50亿元，未来这笔
钱各银行也可用来加强行员英文能力，无论是补助上课或银行自己开课，都可用这笔基金
报销，鼓励银行行员提升一定的英文能力。
点评：立委向金管会建议要设“银行英语日”，在银行英语日当天，
所有客户那天到分行，都要speak English，提升分行的行员
以及及所有台湾民众的英文能力。我觉得立委想要从行员扩及所有
去银行分行办事的民众都讲英语的立意或许良善，但实行会有困难拉。
万一真的搞了一个银行英语日，规定当天所有人讲英文，一些不会讲英文
的民众很可能不理你这个活动，照样讲国语或台语。而且英语只是工具，
不应倒因为果，要求台湾人在银行英语日那天去银行也要讲英文，这样
说不定会招来很多客诉XD