嘉义县溪口乡一名七旬谢姓老农日前病故，没想到他在弥留前交代家属到溪口邮局和溪口
乡农会，请领他先前放在二家行库的定存存款，帮他缴纳医疗费用和办理后事丧葬费用，
没想到家属依父亲所托，前到农会领款，农会却不让家属解约请领，同时百般刁难，相对
的，邮局则采取便民作法，在当事人同意切结下给予提领，谢姓家属说，同是金融单位，
但作法却天壤之别，溪口乡农会不近人情的作法，令人气愤，根本不是为服务乡亲。
对于家属批评，溪口乡农会信用部刘育伶主任表示，依规定要请领定存或提早解约需本人
亲自或委托他人办理，但因农会得知该存款户因病意识不清，为免存款户在病愈后，造成
农会困扰，故要求家属须先到法院进行禁治产人公证，才得以委托办理，农会依法办理，
对于家属的请求真的爱莫能助。原来，家住嘉义县溪口乡的谢姓老农，因罹患胆管癌，今
年11月初病情恶化，自知不久于人世，于是他嘱附家人将其存放在溪口邮局及溪口乡农会
的定期存款解约提出，帮他缴纳医疗费用及处理身后事之用。老翁儿子依照父亲交待，先
前往邮局办理解约，邮局得知老翁状况，为求慎重要求存户家人前往户政事务所申领全户
户籍誊本，并据以要求，５位有继承权的家人全数到邮局签具切结后，同意办理定存解约
，一圆老农心愿。
不过谢姓老农的家人随后转往溪口乡农会办理定存提前解约，希望比照邮局方式处理，不
料竟遭到农会再三刁难。农会信用部人员表示，老农既陷入昏迷，认为无行为能力，坚持
要求依遗产方式处理，也就是须等谢姓老翁亡故后，再由家属以继承遗产的方式领出，他
们并质疑邮局处理方式，有违法之虞，让老翁家属极为不满。老农的配偶和四名子女连续
二天前往溪口农会恳求协助，但均遭农会高层拒绝，还不断强调，农会是依法处理，至于
老农的医疗和丧葬费，家属理应自行想办法。如此不近人情的言词令老翁家人当场气结。
农会信用部承办人员虽有意帮忙，但无力反驳高层决策，在老农家人离开时，私下数度当
面表达歉意。而在遭溪口农会拒绝解约的二天后，没想到谢姓老农真的不幸病故。家人悲
痛之余，对于农会冷血作法十分气愤，痛批不近情理。谢姓家属说，他的父亲一辈子辛苦
务农赚钱，是数十年农会会员，对农会相当信任，还将毕生大部份积蓄放在农会，没想到
农会最后却如此对待，相当不值。谢姓老农家属说，依金融单位规范，定存解约时，一是
本人到场，或者是委托他人办理，但委托文件要齐全。家属依法提供相关文件后，邮局采
用权宜作为同意解约，让家属极为感激，然而溪口农会却拒不接受，确实是让老农抱憾而
终，极度不近人情。老农家属表示，他们能理解，这几年因金融诈骗案件多，金融单位办
理存提款理应采取谨慎作为，却不能因噎废食，损及存户权益。（王智勇／嘉义报导）
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孰对孰错，有哪家行库像邮局这样做?