※ 引述《rsn (追一个梦 )》之铭言：
: 各位金融业先进们
: 不晓的有没有遇到ATM卸钞后发现现金短缺的情况
: 我想大部份的先进普遍的想法一定是"少装了"OR"机器KEY数字KEY错了
: 这二种情况~
: 但现金装入ATM是个小弟钞装的(小弟前后也装了一年多的资历了)
: 金额我都有点过~绝对绝对不会有问题(这二次的情况是每次都短缺2000元)
: 会每次都少装2000吗?
: 本身结帐时也没有多钱的情况。ATM帐务也是合的。
: 且最近一个月内，已经发生二次卸钞后金额不符的情况
: 当天即请过三商的工程师来看~看过纸卷和机器都说没问题
: 敝分行刚好有二台自动柜员机~且二次短缺情况是在不同的ATM
: 本人是有想过会不会是装钞匣有问题
: 刚好二次装在不同的机台
: 导致吐钞时都会多付给客人?
: 不晓的各位金融同业们，有遇过会听过这种情况吗?
: 三商的工程师一副就是他们的机器绝不会有问题
: 是不是你在装钱时，钱点错了或钱不小心溜出去掉在别的地方....
: 第一次发生短缺时还问我~我是不是才刚接手没多久~真的很.......
: 对了~也排除钱卡在ATM内部这项因素。
: 麻烦各位了。
前天碰到跟原po一样的事情
而且金额还不小（一万元整）
因为事情发生在礼拜五，六日又休息
目前只能等礼拜一看总公司会怎么处理
这礼拜结帐都合，找不到原因我也很无奈
目前最坏打算就是自己赔钱
我年资尚浅，上来发文，是想请问各位前辈
以后装钞要怎么避免这样的情况再次发生？
毕竟也不是我帐不合，工程师又说机器没问题
以后在这职场上还有很长的路，总不可能每次ATM少钱都要我赔
虽然现在心情真的超闷，但还是尽量冷静思考以后要如何避免这样的事情再次发生。
若先排除人为问题（帐合、装钞没问题、也没key错数字）
机器会不会多吐钞，但是机器并没有出现异常的可能，所以工程师才没发现机器异常？
打得乱乱的，还希望前辈们见谅
这件事让我昨晚和现在没办法好好休息
恳请前辈能帮帮忙，谢谢你们！

找纸卷 看有没有数字也是15000的

线路断讯的话 也有可能

有存款机功能吗?我们家之前也发生过,少1000,最后认赔

我们家ATM曾经发生多吐1000元给客户，客户人很好，拿到柜台还。

请问k大是那牌ATM多吐钞的?现钞短钞一万，往上报上去。不一定是你要赔。这金额算大，应该要填风险通报。

应该是有黏钞吧，不过要一个一个看监视器也是..

回收箱再找一次。黏钞到少一万很可怕耶。

不是你的问题，报保险，不要傻傻自贴!!我的经验，可以少一万，冲报表前忘记关机器，中间有客户领钱，这样ATM冲出来的单据，会跟实际余额有差异。不过我们家可以另外再用电脑调ATM交易明细来佐证另外大出纳把钱交给你，并清点完毕后，就要一次装到完，不能因为中途有事，就先暂时离开。每家SOP不同，我们家换钞，电脑要冲报表，ATM要冲单据电脑报表→理论余额、ATM单据→实际余额，二者要一致如果换钞时ATM忘记关暂停，导致客户可以继续领钱，电脑出来的理论余额，跟ATM冲出来的单据余额就会不一致

ATM屎缺 你就坚持不自赔都要自赔 谁要当经办

晚上结帐不实，其中一扎少绑2张而另外一扎多绑2张。这种前一日绑的库存现钞要全再点一次

没有自赔道理 是报风险

银行应该有投保理赔才对 不用自己赔吧

报保险都要报总行，长官为了自己的考绩或是仕途，都会要经办自己吞下去，但原PO都是照SOP，这更没理由吞!!

假如真的少不要赔...正派的公司一定给你报保险好吗今天少，隔天多。结帐时有民众还去领的关系。看纸卷，有没有一万连线异常没算到有遇过多吐只有一次，好心民众归还工程师都说我们的机器不会错+1

工程师都说我看到的就是这样，你可以继续相向你相信的*相信

SOP应二人执行装钞作业 亦即有覆点后才正式放入钞匣

三商很硬 不可能会赔

你报上去当然会影响考绩，经理那边就先黑了

自赔 考绩就会好？ 是我就不理他 屁话而已 主管是会换人的

现金短溢一万不像是机器多吐钞的问题，但是又说帐目是合的？现金短溢怎么可能合帐？我们家的SOP是补钞经办要全程在钞匣旁边，你怀疑有人在当中动了你的钱就去调监视器。ATM装钞的时候，atm小计和电脑帐务一定要合才可以，不合就是贴故障，抓到帐为止，所以想请问今天上班后有其他处理方式吗？毕竟我们家也有三商的机器，想了解一下

请问原po是…008吗？

有调报表去对帐吗？ATM纸卷看了没？

这种经理 还不爆出来让他红

总觉得你们一开始处理方向就很微妙，atm帐务有问题为什么不是用尽各种办法抓帐，而是先想到报保险…囧我们一般自己抓不到的话会拜托资讯处负责ATM机器的帮忙抓，所以你的是可存款的循环型机器吗？还是单纯提款的那种？有异常的话机器通常会有异常通知呀，你要不要干脆去调一下监视器看看你把钱放入钞匣时，有没有人动过你的钱？不过感觉现在就是自己吞的机会很大，看看同事有没有人也帮你出一点吧！都要你自己吞的职场环境，个人觉得可以的话还是早点闪人吧！

短少要经办赔 谁想当atm经办啊...

看你要不要硬起来 同事嘴又如何 经办给他做啊

拍拍，至少经理肯帮你出，其他同事冷言就算了吧！事情不是发生在他身上当然说的很简单，所以这还是成了无头公案，因为不知道到底是哪里的问题…

三商的ATM， 应该有EJ(序时记录)可以查吧，关键字error然后从上次补钞到这次发现的时间 中间日期一天一天看他本身也有计数，EJ上面会有千钞百钞张数如果吐钞未扣帐，应该会有错误讯息，记数的部分计数帐前帐后也会一致(表示未扣张数)实际却吐钞导致短少，再来就是看你们端末有没有异常讯息的交易代号可以查。那如果是被抽的的话.... 那没法了。我当ATM经办时后钱几乎都自己整的，如果不是自己经手的，看放进去前要不要过一下当然线路也有可能有问题，我担任一年多也发生过两三次但是都有处理好， 有时后只是计数的问题而已

剔除箱数量有爆多吗？