【微视苹】拒当视障按摩师 他成金融业楷模
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来源：苹果日报
“我是一个6个月的早产儿，出生只有800公克重，只是一般正常3000公克婴儿的1/4”，
今年28岁、出生南投一个小家庭的陈宗裕缓缓道出失明的原因，他说，因为是早产儿，眼
球发育不全，导致右眼全盲，左眼仅剩些许视力，看得见一些轮廓、颜色。
陈宗裕，就如同一般家庭一样，父母亲都在南投，还有一个明眼的哥哥，但因为是早产儿
，造就了他一出生，就得面临不同的人生考验。
因为眼睛和别人不一样，自然招来异样的眼光。
“刚进小学时，是我最痛苦的时候”，他回忆起那段往事说，因为看不到、无法抄重点，
上课时，根本不知道老师在说什么，也学不到什么东西，之后才转到台中启明学校，才开
始学“点字”。
他说，因为视障外观，会受到旁人指指点点，有些小朋友还会说“他眼睛好奇怪喔”，因
为看不到，反而听觉很发达，那时候他很难过也常抱怨，为何眼睛会变这样。
妈妈则是他最大的支柱。陈宗裕说，妈妈常教育他，不要在意别人的眼光、不要因为别人
这样讲，就难过、也不要因为自己视障的关系而自卑，反而要去跟别人解释，自己为何会
变成这样，“后来才知道，妈妈自己比他更难过”。
陈宗裕的妈妈是“家管”，爸爸是油漆工，妈妈是影响陈宗裕最大的人，支持他、鼓励他
，甚至陈宗裕想要北上找工作，妈妈更是第一个跳出来支持他的人，反而是接送陈宗裕上
下课的爸爸，显得忧心。
他想要证明自己也想要让妈妈放心，他一个人离乡背井，从南投到台北，5年前，刚毕业
、23岁的陈宗裕，就这样只身北上，光是找房子，就台北、南投来回了好几次。
“渣打银的电话行销，是我最想要做的工作”，陈宗裕说，过去盲人多只能做街头艺人或
是按摩师，但这些都不是他想要的工作，他透过了就业辅导单位找到了渣打银，在历经家
庭革命后，才终于如愿以偿，北上独立工作。
陈宗裕日文系毕业，对金融业务犹如一张白纸。
带领视障电销小组5年的渣打银个人金融客户服务中心副理曾淑芬说，在新生训练的时候
，陈宗裕的第一个问题是，“信用卡是什么？为何信用卡可以买东西？”
从拿出卡片让他触摸，让他知道信用卡是什么，到现在每张信用卡的优惠权益，陈宗裕都
可以倒背如流，他还自己办了信用卡，自己刷卡购物，陈宗裕说“曾淑芬就像是我第二个
妈妈”。
这段训练期间，陈宗裕也下足了功夫。因为视障问题，渣打银都备妥“点字机”加上键盘
，让他拨打电话、纪录，包括被客户拒绝、可能有机会成交等，都透过电脑辅具纪录下来
。
事实上，视障生其实是不需要“电脑萤幕”的，陈宗裕说，电脑辅具的技能很重要，包括
打资料和搜寻，都是透过电脑辅具做处理，他说，若视障生不想当艺人也不想当按摩师，
就要在电脑辅具上，增加学习。
但最困难的，其实是和客户的应对，“我后来发现，电销并不简单，并不是像跟朋友聊天
一样”，陈宗裕说，除了电脑辅具协助外，最难的其实是和客户的应对进退，他甚至还自
己扮演客户、打电话到银行客服，去了解学习，如何扮演好一位“电销人员”。
他说，当时最大的瓶颈是，因为视障问题，抽象东西很难做解释，例如客户传真身分证影
本过来，无法和客户解释影本哪个地方不清楚，他甚至也被客户骂过，为何光传真一份资
料，就要重复3~4次？
曾淑芬坦言，因为视障问题，需要有人协助后端的校对工作，包括信用卡资料核对、或是
请客户再补件等，但除此之外，其实“视障生和一般明眼人，没有不同”。
陈宗裕至今在渣打银电销小组，已经工作了5年，业绩名列前茅，他每个月的业绩目标是
要新增30张办卡数。
渣打银电销工作对陈宗裕而言，不再仅是一份工作，而是一个可以让他有成就感的舞台。
陈宗裕和其他人不同之处，还包括他的“铁胃”，大家都说他是大胃王，每次到中午吃饭
时间，全部的人都会把吃不完的饭菜、分给他。
他同事庄富祺说，他食量真的很大，一个人可以吃两三个人份的量，每次到中午，大家各
分一点给他，他的便当盒，就看起来像一座“饭山”。（廖珮君／台北报导）
陈宗裕
1990/05/25
台湾首府大学应用日语系毕业
兴趣：爬山、跑步、看日本动漫、品尝美食、上网shopping
经历：渣打银行
才艺：唱歌
现职：渣打银行
资料来源：《苹果》采访整理
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网友回应：
用心工作，认真生活！这个年轻人很棒！加油！也有网友认为，残障朋友找到适合自己的
工作，很不简单的事。一早看到这篇燃起希望，正面的力量，值得分享。
心得：不容易。电销的工作不容易做，即使是没有残疾的正常人
做金融商品的电销人员也不容易。
这位视障生能克服先天的障碍，找到一份适合自己、发挥自己实力的舞台，
说真的不简单。看完这新闻是觉得有点感人。