楼主:
pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)
2018-07-23 11:15:58银行柜台空了为何“不叫号”？行员无奈说出真相
http://hottopic.chinatimes.com/20180723000004-260804
出处：中时 2018年07月23日 07:00 郑玉如/综合报导
不少人有至银行临柜办事的经验，有时抽了号码牌后，发现柜台明明空了，但为什么不叫
号呢？一名女网友在脸书发问，发现柜台空了，但行员却始终不叫号，让她深感困惑，岂
料此文一发后，引起不少网友共鸣，不过也有行员跳出来说话，吐出他们内心的无奈。
一名女网友在《爆怨公社》表示“我真的想不通，明明柜台有空，为什么都不叫号”，而
且每次来都是如此，认为银行的做事效率不高，甚至抱怨有时还会看见行员在聊天，“这
是一个人多看起来生意很好的概念吗？”。
有不少碰过类似状况的网友表示“之前遇过合库行员在聊天不叫号，警卫看不下去，上前
开骂”、“真的！常常4到5个行员，只有1、2个在叫号，其他不知道在忙什么，一忙1个
多小时不叫号”、“有的邮局也是，之前一个阿伯等很久直接骂，号码瞬间跳超快”。
对此，也钓出不少银行行员吐露心声，有时坐柜台的行员并没有其他权限，因此还必须等
待回复，等待时就可能聊天“有时是妳认为很空，但其实有很多繁杂的文件跟程序要写、
要跑、要等资讯回来”、“开个户要查好多东西、程序好多，而且不是坐柜台的人，权限
也都不同，即使开柜台也无法办理业务”。
有些则是为不让客人离开，因此先让人离开，但其实业务并还没处理完“有时候第一位客
人走了，但这之后的时间根本不可能立即再叫号下一位，因为正在处理上一位客人的汇款
等等其他业务，只是为了快速，所以大致办理完毕，会先让客人离开现场”，还透露其实
他们业务繁杂，有时忙起来连下班时间到了，都还没吃中餐。
心得：事情的真相往往不像表面上看到的那么简单。
客人往往只看到表象，而不懂内情。
相关新闻影片：我赶时间啦" 等20分太久 女飙骂银行行员
https://www.youtube.com/watch?v=1Z9nK3dtXJc
作者:
kutkin ( )
2018-07-23 11:41:00聊天就真的会被误会
作者:
HAPPYDOLL (happydoll)
2018-07-23 11:49:00“有些则是为不让客人离开，因此先让人离开” 所以他到底要不要离开…
作者:
AxelGod (Axel)
2018-07-23 12:00:00合库XD
以后等主管放行或等系统跑好时干脆一起躲在柜台底下聊天好了XD
作者:
lphone7 (没错!!我就是爱疯妻)
2018-07-23 12:41:00警卫开骂？
作者:
happywa (娃)
2018-07-23 12:53:00警卫只会问哪个柜可以叫号，不会用骂的吧～警卫待多久了，比行员还暸解银行生态，通常都不会为难
作者: remember246 (忘了) 2018-07-23 13:00:00
最好是警卫会骂啦
作者: coonash (库耐) 2018-07-23 13:07:00
顶多后面主管骂柜员快点叫号，还真的没听过警卫骂行员的
作者: paul510404 (牧师) 2018-07-23 13:08:00
老警卫是真的很了解分行生态
作者:
speris (Speris)
2018-07-23 13:19:00警卫的老板是行员诶，最好他敢骂
作者: ms0545173 (小影) 2018-07-23 13:29:00
笑死 警卫对行员超尊敬的吧
作者:
happywa (娃)
2018-07-23 13:48:00有时警卫真的会像长官教行员机器操作，不可小看
作者: thausand (Move forward) 2018-07-23 14:53:00
某总行底下分行有个肥警卫每次态度都很差有人在客诉警卫的吗？
heart000大，可以跟客户说：我们都在柜台下面忙着整理开户及交易相关文件，不好意思，可能要再麻烦您稍等唷～然后再附上一个眼睛放电的微笑^_^，电死男客户，然后继续在底下跟同事偷偷抬杠XD
作者: ginnick (网络不是我的世界) 2018-07-23 16:55:00
叫号唷～有客人在等待唷～
作者: nwomute (沈浪) 2018-07-23 17:41:00
一堆公司户整批汇款缴费做完都几个小时去了还有各种传真件 上次有传真件要汇300万美金去购料就算他是要参加慈善扑克王大赛也是要先帮他做啊...这种时候就是主管叫你先做 然后他再一面在旁边喊有客户喔
外汇兼柜台真的很讨厌… 客户都是看不到的 大家都叫你叫号 最好都叫临柜 把大户都赶走
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2018-07-23 17:58:00有些公司一大叠交易就要一个小时了,然后放了就走
作者: forge (sound forge) 2018-07-23 20:07:00
超讨厌把头伸进柜台里想看行员在干嘛的那种人，超没礼貌
作者: penguinbaby2 (企鹅) 2018-07-23 20:13:00
推文觉得有趣
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-23 20:27:00
应该要有断头按钮直接喀嚓
只能说系统不优化人性化、临柜业务不简化，都用人工来控管很多杂七杂八的东西，这种新闻就没有消失的一天．
作者:
Ren8648 (ren)
2018-07-23 21:17:00以前编制的驻警超跩 倚老卖老
前面没人但是高柜底下可是一直忙啊。都码是先盖收据给客人
作者:
PJ0128 (见て见てよ ほら~)
2018-07-23 22:37:00开放民众一日行员囉～
早期用行员身份进来的警卫都超嚣张的啊，骂柜台都没在客气的还会跟客人说：你大声骂一骂他们就会叫号了
现在做麻烦的都会请客人站一下,不然他一走掉其他客人会来找麻烦xd而且现在简单的业务若检核到黑名单出现一堆案例也是很花时间动不动就有人本子丢过来说要补折,补也不是,不补也不是补了其他客人看到说你没叫号为啥先办他的,不补客人又气噗噗只是补个折都不肯,马的...
作者: nwomute (沈浪) 2018-07-24 00:39:00
楼上那个我前几周才遇过 马上被干一顿
作者:
sn245763 (Herman)
2018-07-24 02:24:00补折真的是很常发生的大地雷。
作者:
b847343 (哈韩外包)
2018-07-24 06:39:00讨厌拿一堆又爱嫌赶时间的客人， 然后还说我暂时离开等等回来拿，导致主管以为你没客人逼你快点销号，x！
作者: yirgacheffee (来一杯咖啡) 2018-07-24 07:24:00
都在聊天了，只能掰是在讨论业务
作者: jenny50218 (泡泡) 2018-07-24 12:21:00
我柜台不是空的 边帮前面客人办业务边跟他聊天结果‘旁边柜台的客人’拍我桌子 叫我不要一直聊天
作者: Reica (还是红白拖最赞!!!) 2018-07-24 13:16:00
之前还有客人明明东西很多还喜欢3点来，抽个三张号码牌，搞得柜台都动不了，他也只是赶柜台排队，就是有这种奥客啊，也只能做完继续叫～
遇过台银没叫号机，顾客自己选个柜台前面站好，柜员忙完会叫你
作者:
AxelGod (Axel)
2018-07-24 19:51:00没叫号机 那客人都只能站着排队? 不能坐着等?
作者: MiniAix (Aix) 2018-07-24 20:53:00
之前遇过说我们效率差，要等很久，结果等到了才在柜台上开始写传票，然后发现忘了带章来，然后回去拿
楼上那个不是柜台日常吗XD还有 我以前都没按密码/我以前都不用身份证
作者:
jcyoaa (阿伯)
2018-07-26 09:57:00一堆装忙，写自检写报表不叫号的老屁股
作者: useit (东东) 2018-07-26 11:55:00
哈哈，柜员日记！真的很讨厌路人很爱发表意见
作者: jasonkey123 (jasonkey123) 2018-07-26 12:52:00
这就是不推电子化的结果阿还在用2千年那套旧模式在处理事情...
作者: cathysakura (NINAxHIME) 2018-07-26 17:44:00
其实都有在对年轻客户推自动化设备，有人存个几百块的也要抽柜台号码
作者: maggold19 (天空O) 2018-07-26 21:13:00
很多业务根本无法电子化啊，要嘛就是转嫁成客户弄好产条码用逼的，有多少客户愿意自己在家弄好资料
作者:
Guadai (瓜呆)
2018-07-28 10:38:00台湾鲷很多
很多公司的会计才不想电子化咧，工作都被简化了还不用跑银行她们就没事做了，想推电子通路哪这么容易
作者:
O12 (多喝水有益身体健康)
2018-07-28 23:32:00有时候已经不是想不想的问题了,试问现在还有2G手机吗..