【新闻】兆丰银推首家咖啡数位分行
http://udn.com/news/story/7239/1585990
2016-03-25 02:55 联合报 记者沈婉玉／台北报导
新闻附图：
http://uc.udn.com.tw/photo/2016/03/25/1/1966309.jpg
兆丰银行董事长蔡友才昨天表示，银行业正面临非银行业、电子商务及支付与负利率的三
面夹击，必须与非银行业异业结盟、提高数位能力，并严控授信及找寻新市场。
他认为，大者恒大是趋势，台湾银行业未来仍是“唯合并才可以生存”。
因应Bank3.0的数位化科技浪潮，兆丰首家数位分行选定台北天母兰雅分行作为示范据点
，缩减部分营业柜台，与咖啡业者异业结盟，并提供手机提款功能及导入机器人服务，推
出国内首家咖啡数位分行。
蔡友才表示，现在超商可代收税费、免税店可以汇兑等，非银行业正大量、快速地介入银
行业，所以银行业也要异业经营、走入非银行业。兆丰银全台有107家分行，将以一年10
家的进度，陆续选择咖啡店、书店、宅急便、玩具店、面包店等不同行业异业结盟。
面对科技业跨足金融业的竞争，蔡友才指出，传统银行要提高数位能力，也就是要将金融
服务科技化与网络化，台湾不可能零现金，但手机就要能行遍天下。例如兆丰兰雅分行的
数位服务区，提供“手机提款”服务，未来客户申请手机金融卡后，出门不用再带金融卡
，只要带着手机，就可以提款。
蔡友才认为，如荷兰、加拿大、澳洲等国，前五大分行市占率要达九成，金融业才属成熟
稳定。银行业规模过小，难以增加IT投资以因应数位化冲击，跨国经营的法遵成本也很高
，银行业未来还是“唯合并才可以生存”。
“我以后也要叫孙子来考兆丰金，”蔡友才自豪地表示，今年兆丰银平均将加薪3.27%，
员工平均年薪高达160万元。因兆丰福利待遇好，台湾银行业平均离职率约6.5%，但是兆
丰银行却不到3%。
蔡友才表示，兆丰征才待遇优于其他公股银行，研究所毕业平均起薪有3万6000元至4万
2000元的水准；大学毕业者，加计福利后，起薪在3万4000元左右。
【相关新闻】分行数位化 兆丰拼资产活化
http://www.chinatimes.com/newspapers/20160325000127-260205
来源：工商时报 2016年03月25日 04:10 朱汉仑／台北报导
搭配数位化浪潮，兆丰银将推动新一波资产活化。除了首家以天母的兰雅分行为示范，将
重规画后的行舍剩余面积租给CAMA现冲咖啡专卖店结盟，兆丰金董事长蔡友才透露，兆丰
银行在全省各地包括北台中分行、台中分行、高雄港都分行及新兴分行和花莲，都有整栋
的行舍楼房可再作资产活化。
这也让市场更看好兆丰的“资产活化题材”。蔡友才指出，在分行数位化之后，由于空间
重新配置，未来剩余的空间可作异业结盟之用：“包括旅行社、咖啡店、书店、面包店等
领域的品牌店都可以合作”。
对银行推动bank3.0后的分行空间配置，蔡友才进一步分析，未来分行最实用的面积：“
每层120～150坪将成为分行规模主力”，目前兆丰银这样的分行占一半以上，都是自有行
舍，其他分行是用承租的，这类分行面积较小，“未来一个分行只要三个柜台就够了”，
其他都是理专式的交流区。
蔡友才认为，在银行推展数位化后，也要有足够的空间才能作相关规划，因此，未来分行
不见得要在一楼，也会往二楼移动。
兆丰银也将金融科技人才引进视为今年征才重点。蔡友才表示，今年资讯处招考20人，电
金小组也将招考20多人，在今年准备招考的160人中，金融科技人才就占四分之一以上，
是历年来最多的一次，相关人员不只是在国内，也包括将派赴海外。
蔡友才还透露，兆丰今年的考绩加升等晋薪，已确定有3.27％的加薪水准，而兆丰银员工
平均年薪160万元，上述的加薪水准，等于一年加薪5.2万元，平均每月加4,360元；而兆
丰银今年由于红利年增率20％，总金额达9,000多万元，因此今年的考绩加分行可望与103
年的9.16个月水准相当。
蔡友才因而指出，银行业的平均异动率约6％左右，但兆丰银是2.5％多，可见兆丰银位列
证交所编制的金融业高薪指数榜首的号召力，“我都想叫我孙子来考（行员）”。
对于配合bank3.0相关人力规划，兆丰银副总梁美琪指出，兆丰银行员4,000多人，但临柜
加后台才800多人，因此调整压力不大，加上未来5年每年都有120人退休，若合计休育婴
假等，整个职缺将达150～200人，让兆丰银107家分行的人力资源重新训练因而有充分应
变空间。
心得：虽然记者说是咖啡分行，不过那间咖啡数位分行也只是把分行重新整修，
把部分空间租给咖啡业者来经营，银行和咖非厅还是分开的。
而不是像之前兆丰金董事长向金管会争取的跨业经营，让银行直接自己卖咖啡，
例如去银行柜台，对柜台小姐说：“我要存10万元，顺便来杯中杯美式咖啡。”
参：https://www.youtube.com/watch?v=jtLYmgRnWq0
可能是受限于法令还没有解禁，所以兆丰先采策略结盟，就像重庆南路的书店有的是
和面包业者结盟，分租给面包店，让客人来逛书店还可以买面包。另外像国泰集团
也自己跳下来成立公司卖咖啡，国泰也表示：“目标是希望在有贵宾理财的国泰世华
银行旁都开一间Cozzi Cafe (国泰自己的咖啡品牌。) ”
参：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150725000330-260114
也许未来会看到愈来愈多的银行开始跟咖啡业者结盟，在分行旁卖咖啡，
就像今年不少银行都引进迎宾机器人当接待员一样。