关于邮政企管今年104第二次考题第51题
【3】51.根据增强理论(reinforcement theory)，当下列何种情形，员工会快速地遵照主
管所期望的方式行为？
1他们举止适当，但没有获得任何肯定
2他们做错事受到处罚
3他们获得立即且持续性地奖励
4他们设定明确，但困难的目标要达成
因写考古题时 99年 铁路特考企管第17题
7 根据增强理论（reinforcement theory），在下列何种情况下，个人会快速依循着人们
所期望的方式行为？
1当他们举止适当，但是没有任何事情发生
2当他们做错事时，会受到处罚
3他们设定明确、困难的目标去达成
4他们立即且持续性地被奖酬，像是每月的奖金红利
答案经考选部释疑后为24都可以
那么想请问~
关于此题可否用烫炉法则来说明呢
学者书上要用何者的附上相关佐证说明呢><???
附上烫炉法则的定义"
热炉法则：又称惩处法则，规章制度面前人人平等。它是将惩罚作为管理的一种基本方法
：一个组织必须具有大家遵循的行为准则，当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，
必须给予恰当的惩罚。
即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制
度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之
间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。
预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健
全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优
越性。
彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使
人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为
摆设，失去其应有的作用。
FROM MBA 智库百科
谢谢大家