我原本规划4月底到5月初到荷比卢旅游
因为疫情的关系只好取消
其中有两间饭店是用Agoda订的
而且当初订的都是不可退订的房型
Agoda官网虽然写说
在入住前两周之内用 "管理订单" 的功能
有机会有 "免费退订" 的选项
但是我每天上去看
都还是一样 "不可取消"
最后想说直接问客服好了
于是就按下订单上面的 "联系Agoda客服" 按钮
客服可以直接输入中文字沟通
我要退订的第一间是卢森堡的饭店
客服回答说我的是不可退订的房型
他会帮我联系饭店看看
我有请客服帮我说明是因为EU entry ban的关系
导致我无法如期前往入住
是不可抗力的因素
等了大概十几分钟客服回复了
饭店表示他们不能接受免费取消
只愿意让我更改日期
最晚可以延到明年的五月底
但是要求我在原本的入住日之前
告诉他们要更改的日期
最后客服问我还有没有其他问题
我跟他说还有另外一间荷兰的住宿也是一样的情形
给了他订单编号
原本我心想这间大概最多也只能改期了
没想到客服说这间可以直接免费取消
问我要不要取消?
我当然马上就说好
我猜可能是因为荷兰疫情比较严重
卢森堡的疫情相对来说就还好
总之最后我可以少损失7千多台币
算是蛮开心的啦