: 推 chiangyc: 我是去年底订五月布拉格住宿，是严格的退50%。终于等到 04/18 21:26
: → chiangyc: 华航班机取消的通知后，又看了楼上版友的分享，我先写信 04/18 21:26
: → chiangyc: 问房东可不可以取消给我全额退款，他说他遵照Airbnb的规 04/18 21:26
: → chiangyc: 则，让我自己去申请退费。所以我把华航那两张取消证明， 04/18 21:26
: → chiangyc: 所有人的电子机票、华航停飞的短信、email等等截图，因 04/18 21:26
: → chiangyc: 为飞机是到奥地利的，所以我又把抵达布拉格之前的行程一 04/18 21:26
: → chiangyc: 并说明，并给了火车的购票证明、边境管制的图。还有奥地 04/18 21:26
: → chiangyc: 利禁止入境、捷克住宿服务6/8才开放的新闻连结。想说一 04/18 21:26
: → chiangyc: 次给的详细点。下午提出的申请，刚刚就通过了，很幸运 04/18 21:26
: → chiangyc: 的没有被驳回！ 04/18 21:26
: 推 chiangyc: 很感谢楼上版友热心的分享回复，能够顺利的取消订房， 04/18 21:29
: → chiangyc: 不然我对于要提出什么文件证明也没有一个底！ 04/18 21:29
: → nohbdy: 关于取消证明上的原因 今天打去华航客服询问 原来是可以 04/21 14:20
: → nohbdy: 注明covid-19的 申请连结在官网下方 “服务项目”/“各类 04/21 14:20
: → nohbdy: 申请表下载”/“个人延误取消证明” 04/21 14:20
: → nohbdy: 再来回报是否顺利退房 04/21 14:20
: → nohbdy: 顺利退了两间房 服务费也退成功了 谢谢大家的分享! 04/22 20:20
感谢大大们的回复与分享
今天顺利退到款
也来分享一下跟airbnb沟通的经验
希望能对想退款的大家有帮助
我们是1月初预订5/20入住布达佩斯
4/9收到airbnb通知符合疫情政策的资格可以退订
但当时的选项只能退旅游基金
因此我们决定要申请现金退款
我们其中一段是长荣转机
4/10通知我们换班机
4/14再通知我们班机取消
根据先前查到的资讯
只要房东同意修改退订政策就可以直接全额现金退款
于是我们先跟布达佩斯的房东说明状况
包含机票被取消 匈牙利无限期封城等
但她表示目前退订是由airbnb管控
自己可能也拿不到租金
请我们直接去找airbnb申请
在这同时
我们也发现airbnb上的退款选项
从旅游基金全退
变成只能退不到5%的现金
https://imgur.com/OJetGrP
于是我们直接拨airbnb客服确认是怎么回事
建议拨免费客服0800-868-313
因为要等一些时间
客服接通以后
我们说明自己的订房状况 班机状况与退款金额异动
她听完后发现的确符合疫情政策可以全退
就帮忙修改了退订金额
让我们可以申请全额现金退款
也发了官方讯息
请我们在该讯息上传班机购买与取消证明
我们大约在中午上传证明跟申请退款
晚上六点左右就审核通过
预计15天内会领到款项
整个退款流程蛮流畅的
跟客服沟通也算是愉快且清晰
并且处理得相当迅速
本来还担心遇到这么大的突发事件
全球都在大量退订的情况下
不知道能不能顺利解决
殊不知airbnb处理起来没有任何推诿拖延
没有在旅程无法成行 整天关在家之外
加上另一件衰事
虽然今年行程泡汤
但经过这次事件
下次出游时我还是愿意再使用airbnb订房
祝大家都能顺利退款
疫情尽速过去
每个人都能平安度过