想请教最近是否有人遇到类似状况，或了解当地情况？
文长请见谅，也希望有相关问题的网友能一起讨论。
事情是去年使用booking订了奥地利的不可退款住宿，
住宿日期是今年的4/19-22，
之前一直观望booking适用不可抗力因素取消订单的规定，
奥地利的部份更新到4/13前的订单可以适用，
因为最近的疫情似乎也没好转，我们本来一直在等待booking更新政策，
然而一直没有下文。
根据台北驻奥地利代表处的资讯，
https://www.taiwanembassy.org/at/post/10490.html
看起来现在似乎旅客无法入境，饭店也停止营业，
于是上周末写信问了饭店是否能通融退款，结果饭店表示只能改期。
我们请booking客服帮忙协调，客服说饭店表示他们还有营业，
所以还是只能改期到今年内的其他天。
我询问booking不可抗力条件适用订单的条文，
因为根据网站说明，
在相关旅游限制颁布后取消的订单适用不可抗力因素。
限制内容包含“被禁止入境欲前往国家的旅客所预订的订单”。
https://tinyurl.com/wmssdjg
因此若奥地利政府禁止游客入境，是否应该要适用不可抗力因素才对。
但对方回复如下：
如奥地利禁止游客入境，
我们的特别流程会在官方政府出台延期开放政策后数小时内相应更新。
您目前的选项为：
1 更改订单入住和退房日期至2020年内任意一天
2 等待奥地利政府出台延期政策。
我目前反问客服，奥地利官方要提出什么样的禁止政策才能适用，
暂时还没得到回答。
且为了确认奥地利的政策，我上午致电奥地利在台办事处，
也同时写信到台北驻奥地利办事处，希望了解他们的入境政策及旅馆是否停业，
都还在等待回复。
我的理解是，驻奥地利办事处的资讯中
“我国人搭机入境奥国者，除持有奥国核发之居留许可(Aufenthaltstitle)仍可入境
(免签不可入境)，惟须进行14日居家隔离。”
提到免签不可入境，那应该就是台湾旅客目前无法入境吧！
既然这样，根据booking的不可抗力因素说明，应该要可以适用才对。
真的是不知道卡在哪里，有种鬼打墙的感觉，我烦恼了好几天啊！
请问大家有没有什么建议或经验可以分享的呢？
拜托不吝告知，谢谢～