※ 引述《hiphopsofun (RIZE)》之铭言：
: 原购买可乐德瑞旅游团原本今日出团，但因人数不够，改为下周出团，只是现在德国疫
情
: 已升到旅游警示第二级，不知道是否还要去呢？
: 有点纳闷的地方，疫情问题已经那么严重，为什么不释出应变措施，反而让消费者曝晒
在
: 危险中呢？
非常感谢大家热情回馈
因当初买这团是算孝亲带父母出国，
本来就当了钱要退，只是现在升到三级
可乐旅游不打算全额退款，
还要我们除了订金外，还要多收费用
说这些费用为旅行社必要费用
还有，可乐旅游也拿不出任何明细，
说实在飞机都不飞了，为什么还要费什么规费，
不知道大家有没有正遇到退费的问题呢？
作者:
papillio (咕噜咕噜~)
2020-03-18 22:14:00机票、门票、饭店费之类可能已经订了 拿不会回来 对方不给退 等他肯出单据吧
作者: joan33235 (酸菜) 2020-03-18 22:33:00
可能有些东西国外真的不能退，只要拿得出单据，该付就得付
就是叫他拿出单据来请款，剩下不用理他，连五趴都免。
实际联络饭店问有没有收费啊 开票问团体票电代打给航空公司问 单据给实际饭店的发票 不是当地统包的你应该有饭店名单 一个一个饭店联络 顺便网络查一下该饭店的费用落点
作者: leterg (leterg) 2020-03-19 02:32:00
国外没有不能退啦，欧洲各国什么都关了建议你直接打电话给交通部观光局可乐一定是跟你凹延到5月后吧！看他们之后的都爆团换你耍贱，要求他们履约不然要求他们付违约金和精神损失
作者: Lundqvist (不要难过) 2020-03-19 06:25:00
德国已经禁止非欧盟的旅客进入了. 就算你不取消,这团也不能出吧. 这样也要多收费用吗? 不然你叫他出团啊. 而且饭店也不能接待观光客了. 这样饭店费用,旅行社应该是可拿回来吧. 要跟旅行社问清楚,以免上当
作者:
hildak (听话)
2020-03-19 07:26:00我三月底的o天奥捷团也拿不出单据，也说饭店都不退费...
没收据的话就违法 但的确很多国外还是没退我不太相信旅行社说拿不出明细耶 通常都说之后会补通常都是当下没明细 但之后完成退费手续后会补那些门票车票不能退 都会有单据之类的
我自己跟团的团费也是这样，后面隔了一阵子算完才退款，还好不用补钱。
作者:
ABBOBO (阿宝)
2020-03-19 16:42:00我是觉得要扣的，真的放大绝，哪就不退，叫他出团看他怎么出，不出，又不退钱，告他违约以上针对那种扣钱扣太夸张的旅行社，那种10万扣7~8万的还不如跟他赌一把硬到底，看他们怎么处理
作者:
officina (officina)
2020-03-19 16:48:00"终于"观光局已经发文下令禁止出团了（到4/30）
作者: leterg (leterg) 2020-03-19 17:20:00
20楼，跟旅行社说你就是要出团，而且要在原定时间走完原定行程。（台湾人现在不能进欧盟，看他们怎么出）收据什么也都是屁话，公司之间往来财务都有取消折让这种东西。
作者:
snowkei (ㄐㄐㄐㄐㄐㄐ)
2020-03-20 06:18:00欧洲很多饭店的确踩很硬不愿意退钱 朋友订德国饭店就都都不退 冰岛的也不退
作者: Lundqvist (不要难过) 2020-03-20 09:07:00
楼上,看你朋友是定什么时候的吧?然后是什么时候说要取消的?冰岛我不知道,但德国情况已经变化很大了. 上礼拜才刚破千,这礼拜已经破万了. 新的规定,饭店也不开放给观光客入住了,但算你有办法到饭店门口,也没办法check in. 饭店不能退费,也应该能改时间吧. 旅行社就算现在不出团,几个月后禁令就走不这行程,不住这饭店了.旅行社说不能退费的,摆明是在坑人
德国有新闻喔 很多不退费的饭店订房也宣布只收清洁人员费用5%欧盟宣布禁止进入那几天很多饭店都把团客住宿全部取消
飞机不飞了，但航空公司没退钱给旅行社，先扣著。所以旅行社也觉得他付不出来（以上我猜的
作者:
s981641 (s981641)
2020-03-20 13:40:00我自己订德国饭店也是完全不给退！求情好几次，态度还是很强硬，联络订房平台都没办法，只能认赔了
作者: ashih (诗涵) 2020-03-20 22:06:00
我的bnb说德国巴登符腾州宣布禁止接待游客到6/15，所以直接取消订房，订德国的可以查看看
作者:
snowkei (ㄐㄐㄐㄐㄐㄐ)
2020-03-20 22:50:00回Lundqvist 这两天发生的事哦 踩很硬完全不退我朋友问能不能延 也不给延 朋友说那是要我们从亚洲去吗对方说这不是他们处理的部分 死硬派
作者: Lundqvist (不要难过) 2020-03-21 02:51:00
很多邦都已经规定不受观光客了. 会不会是觉得你们观光客不懂,想凹你们吧
作者: leterg (leterg) 2020-03-21 03:00:00
楼楼上，自助行旅客和团客不太一样喔，团客是公司对公司
作者:
hironaka (PHILO SO)
2020-03-21 08:47:00跟可乐玩到底 笑他也出不了团
作者: keyuni (科子) 2020-03-22 00:43:00
我有订可乐旅游的长荣机票，那时日本一级，他有让我们退啊！只是要扣手续费
作者: diefish1984 (笨小鱼) 2020-03-22 13:54:00
请问一下明细如果只拿旅行社那种团订的总金额，然后自己讲一个数字给我，这样是合规的吗，另外像机票还有说是去年底旅行社先预订的，所以现在虽然航空公司不飞，但还是无法退票...
回楼上，不知您是哪家旅行社，我也遇到类似情形，甚至甚至在我询问后，还有更离谱的回话，已寻求消保官解决
现在很多航空公司政策大转弯 开始不退钱只肯退代金券或延期了....
作者:
officina (officina)
2020-03-25 13:19:00因为就算退代金卷or延期 航空业这几个月的收入也等于0了我不是替航空公司讲话喔 只是看你对其的印象如何了XDXD像楼下旅行社那个 大家要回自己的钱不手软的 管你勒！就像机票你(真很需要)一直争取退现 他们还是会有压力吧像旅日版 好像很多人对虎航印象就很差(又说还国营的)