[问题] Booking 佛罗伦斯恶质民宿私自更改位置

楼主: scourgelord (安)   2016-06-16 22:50:08
我们3/21在佛罗伦斯订了这间民宿
Turisarte (图里萨特公寓)
http://tinyurl.com/jmd7uau
(我们五月去看 竟然已经从booking下架了)
当时标示位置就在火车站旁边
虽然评价不多
而且不能取消(先付30%订金~六十天后取消则全额付款)
所以还是刷下去了(同时付了30%住宿费)
5/27(已超过60天取消须全额付款)
收到booking说这家民宿“位置改变了”
从步行400M1变成900M 要多走10分钟的路!!!
http://imgur.com/uBdoeh2
这样还能算同一家民宿吗????
这样还能算同一家民宿吗????
这样还能算同一家民宿吗????
结果booking表示 民宿不愿意退款
取消需要全额付费!!!
所以民宿可以擅自更动住宿条件(换到烂地方),但是顾客不准取消(无言1)
由于我们尚未入住,Booking也没有负起中止扣款的责任(无言2)
这样只准州官放火 不许百姓点灯是哪招???????
觉得好无奈!!
尤其又看到很多这两个月对这间的负评.....
(日本人:这家骗人 位置不同!!
中国人:热水器坏了不修 还骗人)
http://imgur.com/a/x2Qjz
请问板上有没有神人可以指点迷津~~还是只能乖乖去住认赔呢?? ><
作者: esha5624 (Esha)   2016-06-17 01:45:00
直接打电话跟booking.com联系请求协助
作者: diskdie7045 (刚睡醒~)   2016-06-17 16:01:00
直接跟booking投诉、他有中文客服啊!
作者: msbaker (小E)   2016-06-17 18:54:00
Booking不是入住时才付款?
作者: imsally (我要瘦!!)   2016-06-17 19:42:00
我们之前用booking也是先刷卡
作者: tudaer (Albert Hu)   2016-06-19 11:23:00
BOOKING 是依照不同旅馆政策需求去扣款,先后不一定
作者: n50321 (小哈)   2016-06-21 08:28:00
我月初去也住这家,后来老板也传来改checking in地点。也是变远了~但是住的房间是满干净楼中楼的还不错,但是我定了后才发现他ㄧ晚会要多收清洁费~根本就比很多旅店更贵了

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