犁记饼店员工被辱骂，被顾客逼着吃饼，这些明显过了份的要求，他们居然都吞下
来了。不知道他们有没有想过，如果那时他们抗命不从，冷静一点讲道理，保护自己，
把过份的顾客打回去，公众不会不支持他的。他们也可以当场找一两位对奥客行径看不
顺眼的其他顾客来评评理，不使自己势单力孤，解法其实很多。
然而他们选择了吞下去。这让我想到我前几天看过的一篇文章，大陆一个中学教师
讲世界各地来交流的学生的表现，其中台湾孩子最乖，听话到受伤瘀青了都还说自己没
事，躲起来偷偷哭；迷了路，也不敢问人，大约就是只敢在已知的划定范围内行动，此
外连一点合理的要求也不敢提，即便那是在人家的义务范围里。
我又想到大约我国三的时候，我有一次去新学友书店，结帐时心不在焉，在想别的
事情，对店员态度可能随便了一点，那位看来二三十岁的男店员居然出口斥责我，请我
尊重一点，“人和人这是互相的，好不好？”我很诧异，也不知道自己错在哪里，可是
想想他讲的道理没错，我便道歉了。
我为什么就道歉了？除了理性判断以外，大约也有从小在学校里听各种责骂养成的
制约反应。我算是颇有反骨的人了，我的国小国中也还不错，没碰到太过份的老师（和
朋友提过、书上看到的相比）。不管怎么说，当时那个店员得到了我的道歉和尊重，而
我也记下了这一课，学到对人不要太漠然。
或许我们被养出来的性子是碰到强势的人就容易萎，不敢据理力争；轮到我们强势
的时候，也要照样得理不饶人，用“我是受害者我最大”的心理武装自己，把人压着打
。简单讲就是被凹大的。
又有很多人说这都是因为儒家。我这里也只好再强调一次真儒家不是这样的，即便
是里都收录了不少有理有节的抗争原则与方法，根本一点说，孔子的学说就是为了反制
凹人凹过头的惯习而来的，只是他平不回来也凸不了什么，后代统治者与教师拿他的东
西继续凹人凹更大。然而，如果你反抗别人凹你的时候，能引经据典引个两三句，或者
只就用白话讲出道理，你可以把人家的气焰打掉，得到明理人的支持的。
事情出来也有不少人谴责奥客，为店员叫屈了，但如果大家不正视并且引导各行各
业诸多同仁去整理自己身上这些问题，下次发生同样情况，还是会有人吞下去。或者极
端一点，是店员反抗了，甚至发火了，经理或老板却为息事宁人，不保护自己的员工，
硬要员工吞下去，如果再被反抗，那就是更严重的老板面子挂不住的问题了，最后不管
怎么发展，这家店都输。别人不会同情或原谅这家店，只会认定它可以凹，来去继续凹
他们，也没人会去帮那倒楣店员；奥客凹到一点小利走人，阴德损更多。
按儒家的道理来运行，来要求人与人之间的合理关系，就不会这样的。你还敢说台
湾是儒家传统的社会，还人云亦云地骂儒家？