本文为抱怨、反推文，是否明白本文发出后不可回头串改内文：是
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接删除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
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1.反推　： 洗衣机
2.厂牌：惠尔浦
3.品名及型号：8TWFW5620HW
4.购买来源：玉明电器
5.已使用时间：约一个半月
6.购买凭证： 发票是6/11，但与厂商协调8/24送货后启用
https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg
7.额外收费： 无
8.详细情况：
今年八月家里刚装潢好，选购家电前就四处爬文，也看到不少针对惠尔浦洗衣机的抱怨负评
，但当初为了购买瓦斯型烘衣机与追求上下堆叠的配置，所以不信邪的我仍旧抱着苟且心态
买了惠尔浦洗衣机(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣机(8TWGD5620HW），心想后来换了惠尔浦官方直
营台湾市场，客服处理效率应该有所改善，且惠尔浦洗衣机面板故障问题流传甚久，官方也
应该有为了潮湿的亚洲地区在设计上有所改善才是，但是我天真了…
8/24(保卡登记日期)正式启用后，不过两个月的光阴，衣服都没洗几次就迎来洗衣机面板的
最后一舞。不管按任何洗程，时间都会显示881或886，有够嘲讽，并有部分洗程无法独立选
取，如选了“白色”选项，则“彩色”选项也会一起亮起(如下图)。
https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg
https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg
https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg
10/7到官方登记报修，直到10/12才有师父联系我(就算高利贷找我讨债，我也不敢这么久才
回电了)只能说惠尔浦真有个性，有你的。
10/14官方技师到场维修，表示洗衣机操作机板坏掉，官方提供两个保固方案：
1. 官方叫料维修要等半年
2. 更换外观功能没问题的修复品(福利品)
听到我差点没去挂脑神经外科，方案一明显只想用满足民法365条的最低标准来塘塞消费者
，可能是想借此劝退消费者，让消费者选方案二吧，不然一个大品牌的主力热门商品的主要
零组件，在保固期间内居然还要半年的备料期才能提供维修，也太不可思议了吧..
而方案二我也无法肯定其提供的福利品到底品质如何，会不会换了更惨… 且洗衣机类的商
品个人比较无法接受使用二手的:(
想请教有过类似经验的大大们，目前小弟已经向消保官申诉，若我向消保官主张希望原厂
要限期(至少缩短至两周或一个月内)提供换料维修的承诺，不晓得消保官有无机会向厂商争
取到这样的协商结果呢？
题外话，官方向我们提供方案二到时候，让我们感到一种好像在施舍的态度，感觉好像是在
对我们说，是因为我们刚开始用不到两个月就遇到故障，所以他们主管才愿意给我们换外观
功能无虞的修复品，今天换作是其他人那就乖乖等半年换料维修吧^^
我是觉得啦，商品做到两个月就要消费者出保，应该没什么资格可以用这种自豪与高高在上
的姿态与消费者沟通吧(摊手
—2024/10/18更新进度—
原厂表示最快11、12月会进货一批主机板料件，但不一定会排得到我，一问之下才表示下次
只会先进货一至两个主机板，我就问进货周期都是以月计算，叫货时多叫几组备存不是满正
常的吗？ 还是说每次有客人需要出保就活该要多等几个进货周期才能排到维修呢？ 真不懂
这种操作是为了要节省存货成本还是想嘲讽台湾消费者？
昨天将问题始末反应给玉明电器(购买的经销商)，老板与原厂沟通后，原厂最后愿意换全新
品给我，预计下周原厂会再联络我们约换机时间，先推负责且有能力的经销商，总算能让我
放下心中大石头，由此可见在台湾市场经销商可能对原厂还是颇具话语权的，但还是要鞭一
下，为什么消费者直接与其善意沟通就被当盘子搪塞，等到经销商反应他们才愿意换新机，
难道要每个消费者出问题时都要麻烦经销商代为沟通才愿意释出诚意解决问题？若是这样，
未来真的要审慎思考惠尔浦的商品，就算要买也要慎选经销商了。