本文为抱怨、反推文,是否明白本文发出后不可回头串改内文:
*[31;1m(删除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接删除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字请置顶,内文请写在下方,勿将上述说明往下排放。
1.反推 :洗衣机 (请写出是反推卖家或者是反推商品,
反推卖家请至少事发七日后才可发文,反推商品请到货使用十四日后才可发文)
2.厂牌:惠尔浦
3.品名及型号:8TWFW5620HW
4.购买来源:玉明电器(未写清楚直接删文,二犯水桶14天)
(网购可贴网页截图,勿直接张贴卖场,违者删除,
二犯水桶14天)
(购买来源若为小蔡/米米实业,请清楚写明)
5.已使用时间:一个多月(自购买日收到货起须超过14天使用后才可发文,
未写或未超过14日即删文,二犯水桶14天,
资料若与购买证明上时间不符, 视同造假、广告文,退文及永久水桶处理)
(抱怨商家请至少事发七日后后才可发文,期间请先和商家沟通)
6.购买凭证:发票如下图
https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg
(若无购入证明(发票、订购记录,须清楚的年月日)删文,
二犯水桶14天;资料造假以退文处理及永久水桶,
(超过一年以上商品已遗失购买证明,请提供保卡,
上面需有厂商印章跟保固年月日)
(购买来源为小蔡/米米实业,商家名称不需隐藏)
非自行购入商品请附上保固卡,上面需载明清楚的保固日跟商家发票章)
7.额外收费: 无
8.详细情况:
今年八月家里刚装潢好,选购家电前就四处爬文,也看到不少针对惠尔浦洗衣机的抱怨负评
,但当初为了购买瓦斯型烘衣机与追求上下堆叠的配置,所以不信邪的我仍旧抱着苟且心态
买了惠尔浦洗衣机(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣机(8TWGD5620HW),心想后来换了惠尔浦官方直
营台湾市场,客服处理效率应该有所改善,且惠尔浦洗衣机面板故障问题流传甚久,官方应
该有为了潮湿的亚洲地区在设计上有所改善才是,但是我天真了…
8/24(保卡登记日期)正式启用后,不过两个月的光阴,衣服都没洗几次就迎来洗衣机面板的
最后一舞。不管按任何洗程,时间都会显示881或886,有够嘲讽,选择而且有部分洗程无法
独立选取(如下图)。
https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg
https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg
https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg
10/7到官方登记报修,直到10/12才有师父联系我(就算高利贷找我讨债,我也不敢这么久才
回电了)只能说惠尔浦真有个性,有你的。
10/14官方技师到场维修,表示洗衣机操作机板坏掉,官方提供两个保固方案:
1. 官方叫料维修要等半年
2. 更换外观功能没问题的修复品(福利品)
听到我差点没去挂脑神经外科,方案一明显只想用满足民法365条的最低标准来塘塞消费者
,目的是push消费者逼不得已选方案二,不然一个品牌的主力商品的主要零组件,在保固期
间内居然还要半年的备料期才能提供维修,也太…
而方案二我也无法肯定其提供的福利品到底品质如何,会不会换了更惨… 且洗衣机类的商
品个人比较难接受使用二手的:(
想请有类似经验的的乡民大大们,目前小弟已经向消保官申诉,若我向消保官主张希望原厂
要限期(如两周内)提供换料维修的承诺,不晓得消保官有无机会向厂商争取到这样的协商结
果呢?
总结买家电果然还是要多参考网络上的心得分享,特别是那种负评抱怨的尤其有参考价值,
宁愿多看负评也不要太容易被好评给洗
脑了,毕竟真的要用到很心累才会肯花时间上网po抱怨评价,就像我..
最后还是预祝大家都可以买到适合自己用了不会有负担的家电囉^^