[问题] 店家安装热水器擅自调换原厂附件后续处理

楼主: KCKCLIN (新的开始)   2014-10-30 23:19:00
之前跟全家厨卫网购买能率1680热水器,
当初安装时只有家人在,安装人员并非使用原厂所附球型阀,
擅自改为一字凡尔,流量似乎较球型阀小因此无法完全发挥温控能力,
PS.现在这种天气设最低37度还要混冷水
安装人员完全未告知擅自更换并取走原本球型阀。
无意中网络看到才知道这回事,一开始联络不上全家厨卫,
先跟代理豪山询问确认原厂是否附球型阀,确认后作后续处理。
上礼拜五豪山回复已联络全家厨卫,不过至今仍未收到全家厨卫联络。
这种效率和态度实在是...礼拜五到今天礼拜三完全没消没息,
对比网页中标榜的专业级安装和售后服务根本...
对后续施工品质也是有疑虑(因被投诉而乱搞的可能也不是没有?)
询问豪山客服是否能请豪山服务站处理
(网络上同样案例是请服务站免费处理)顺便健检,
回应是说会衍生零件和处理费用,
个人想法是该费用可向其网络授权经销商-全家厨卫网索取。
如果是板友们会选择:
1.仍请全家厨卫处理
2.请豪山服务站处理
想参考板友们意见,谢谢
作者: FUMIRROR (九逃)   2014-10-31 01:20:00
直接说配件不符合要找消基会 这种小钱还要闹到消基会 大公司最怕了
楼主: KCKCLIN (新的开始)   2014-10-31 02:08:00
谢谢
作者: dobyku (有没有绿党很废的卦)   2014-11-03 20:08:00
是说这跟出水量应该没啥关系
楼主: KCKCLIN (新的开始)   2014-11-04 19:25:00
XD说要找消基会就马上处理了,是说好像其他家热水器也是附一字凡尔,只是这次原厂附什么就装什么就好了,这也要偷,上01去帮全家厨卫打个广告好了。后来豪山直营似乎也是找他们当地配合的厂商(家人说车是樱花QQ)不过有处理好就好了

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